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Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","articleSection":{"heading":"Cómo llegar y llegada","subheading":"","articles":[{"text":"¿Cómo encuentro mi oficina SIXT y sus horarios?","href":"/help-center/articles/como-encuentro-mi-oficina-sixt-y-sus-horarios/","content":"<p>Cada confirmación de SIXT incluye la dirección, las indicaciones para llegar y el horario de su oficina SIXT. Abra la app de SIXT, seleccione su reserva y toque \"Abrir mapa\" en \"Información de la oficina\" para iniciar Google Maps o Apple Maps con navegación en directo. También encontrará el horario de apertura directamente en \"Información de la oficina\".</p><p></p><p><strong>Desde la terminal del aeropuerto</strong></p><p>Tras su llegada, siga las señales de \"Car Rental\" o \"Mietwagen\". La mayoría de oficinas SIXT en aeropuertos están en el Centro de Alquiler de Coches, normalmente a 5-15 minutos a pie o en un breve traslado en lanzadera. 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Su confirmación incluye la calle exacta para que nos encuentre fácilmente, incluso sin señalización.</p><p></p><p><strong>Consulte el horario de su oficina</strong></p><p>Puede ver el horario de apertura de su oficina SIXT en la web o en la app de SIXT dentro de su reserva, en \"Información de la oficina\".</p><p></p><p><strong>Consejo</strong>: para llegadas en avión, añada su número de vuelo a la reserva para que podamos hacer un seguimiento automático de su hora de llegada y tener su vehículo listo en consecuencia.</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Consulte las indicaciones y el horario en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]},{"text":"¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?","href":"/help-center/articles/que-pasa-si-mi-vuelo-se-retrasa/","content":"<p>Los viajes no siempre salen según lo previsto: con su número de vuelo registrado, su reserva está garantizada hasta 24 horas desde su hora de recogida original. Nuestros equipos locales hacen un seguimiento de su llegada en tiempo real, así que no tiene que preocuparse por nada si se retrasa.</p><p></p><p><strong>Con número de vuelo (recomendado)</strong></p><ul><li><p>SIXT realiza un seguimiento en tiempo real de su llegada prevista y real</p></li><li><p>Su reserva queda garantizada automáticamente hasta 24 horas desde su hora de recogida original</p></li><li><p>Las oficinas de aeropuerto permanecen abiertas hasta 1 hora más allá de su horario de cierre para asegurarse de que pueda recoger su vehículo si se retrase</p></li><li><p>No necesita llamernos: no tiene que hacer nada</p></li></ul><p></p><p><strong>Sin número de vuelo</strong></p><p>Se aplica un margen de 60 minutos desde la hora de recogida reservada, dentro del horario de apertura de la oficina. Puede añadir su número de vuelo en cualquier momento en la app de SIXT en \"Mis reservas\" (tarda unos 30 segundos): hacerlo además garantiza la categoría de vehículo reservada y la protección automática en caso de retrasos.</p><p></p><p><strong>Reserva Prepago</strong></p><p>Las reservas Prepago se mantienen durante todo el periodo de alquiler. No obstante, añadir su número de vuelo es la única forma de garantizar la categoría de vehículo reservada y la protección automática en caso de retrasos en el vuelo.</p><p></p><p><strong>Dónde está disponible este servicio</strong></p><p>Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, España, Mónaco, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, EE. UU. y Canadá.</p><p></p><p><strong>Consejo</strong>: añada su número de vuelo al reservar o actualízalo más adelante en \"Reservas\" en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Compruebe o añade su número de vuelo (si aún no está registrado) en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]},{"text":"¿Cómo añado mi número de vuelo a mi reserva SIXT?","href":"/help-center/articles/como-anado-mi-numero-de-vuelo-a-mi-reserva-sixt/","content":"<p>Añada su número de vuelo en menos de un minuto en la web o en la app de SIXT. Haremos un seguimiento de su vuelo en tiempo real y mantendremos su reserva hasta 24 horas desde su hora de recogida original en caso de retraso.</p><p></p><p><strong>En la app de SIXT</strong></p><ol><li><p>Abre la app y seleccione su reserva</p></li><li><p>Desplácese hacia abajo hasta la sección \"Tu información\"</p></li><li><p>Toque \"Añadir número de vuelo\"</p></li><li><p>Introduzca el código de aerolínea y el número de vuelo (por ejemplo, LH1234, U28492) y confirme</p></li></ol><p></p><p><strong>En la web</strong></p><ol><li><p>Inicie sesión y abre su reserva en \"Gestionar reserva\"</p></li><li><p>En el aviso \"Falta información de llegada\", haga clic en \"Añadir número de vuelo\"</p></li><li><p>Introduzca el código de aerolínea y el número de vuelo, y guardue</p></li></ol><p></p><p><strong>¿No tiene el número de vuelo a mano?</strong></p><p>Puede añadir su número de vuelo en cualquier momento hasta la recogida. Sin número de vuelo, la oficina utiliza la hora de recogida reservada como referencia y se aplica el margen de 60 minutos dentro del horario de apertura de la oficina.</p><p></p><p><strong>Consejo</strong>: con su número de vuelo registrado, se garantizan la categoría de vehículo reservada y la protección automática en caso de retrasos.</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Compruebe su número de vuelo y añádelo en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]},{"text":"¿Cuál es el período de cortesía de SIXT si llego tarde a la recogida?","href":"/help-center/articles/cual-es-el-periodo-de-cortesia-de-sixt-si-llego-tarde-a-la-recogida/","content":"<p>Si se retrasa, le guardaremos el vehículo de forma gratuita hasta 60 minutos desde su hora de recogida reservada, dentro del horario de apertura de la oficina. Si va a llegar aún más tarde, escríbanos por WhatsApp o Live Chat: le mantendremos listo el vehículo reservado.</p><p></p><p><strong>El margen de 60 minutos</strong></p><p>Desde su hora de recogida prevista, le guardamos el vehículo hasta 1 hora dentro del horario de apertura de la oficina, gratis y sin que tenga que hacer nada. Este margen también se indica en su confirmación de reserva.</p><p></p><p><strong>Retrasos más largos</strong></p><p>Escríbanos por WhatsApp o Live Chat con su número de reserva. Comprobaremos si todavía podemos guardarle su vehículo original; si no, le ofreceremos el vehículo equivalente más cercano disponible.</p><p></p><p><strong>Con número de vuelo (oficinas de aeropuerto)</strong></p><p>Con su número de vuelo registrado, su reserva queda garantizada automáticamente hasta 24 horas desde su hora de recogida original: hacemos un seguimiento de su vuelo en tiempo real. Las oficinas de aeropuerto también permanecen abiertas hasta 1 hora más allá de su horario de cierre en caso de retrasos.</p><p></p><p><strong>Sin contacto = no presentación</strong></p><ul><li><p>Sin un mensaje de usted, su reserva puede marcarse como no presentación una vez expirado el margen: la reserva caduca</p></li><li><p>Con Prepago, todavía puede recoger el vehículo más tarde, siempre que llegue a la oficina dentro del periodo de alquiler reservado originalmente y durante el horario de apertura de la oficina. Avísenos por WhatsApp o Live Chat con antelación</p></li></ul><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Reporte un retraso o añada su número de vuelo en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]}]},"currentArticleIndex":3}}