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Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>"},{"text":"¿Puedo mejorar mi coche SIXT en la oficina?","href":"/help-center/articles/puedo-mejorar-mi-coche-sixt-en-la-oficina/","content":"<p>Sí: en su oficina SIXT puede mejorar a una categoría de vehículo superior el día de la recogida, sujeto a disponibilidad. El miembro del personal de SIXT le indicará el recargo diario exacto antes de confirmar.</p><p></p><p><strong>Cómo funciona la mejora en la oficina</strong></p><p>El miembro del personal de SIXT comprueba qué categorías superiores están disponibles en ese momento. Si hay una categoría adecuada, le dará el recargo diario: usted decide antes de confirmar.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>"},{"text":"¿Cómo funciona el check-in digital de SIXT?","href":"/help-center/articles/como-funciona-el-check-in-digital-de-sixt/","content":"<p>Con el Check-in Digital de SIXT, puede recoger su vehículo de forma rápida y sin contacto, incluso fuera del horario de apertura. Verifiquelo online con antelación, reciba su PIN por correo electrónico y recoga la llave directamente del buzón de llaves de su oficina.</p><p></p><p><strong>Antes de tu viaje: verificación online</strong></p><ol><li><p>Abra sixt.es</p></li><li><p>Suba su permiso de conducir (anverso y reverso)</p></li><li><p>Suba una selfie</p></li><li><p>SIXT comprobará sus documentos en pocos minutos</p></li></ol><p></p><p><strong>Consejos para hacer buenas fotos:</strong></p><ul><li><p>Haga la foto con buena luz (luz del día, sin sombras intensas ni reflejos)</p></li><li><p>Coloque el documento plano: no lo sostenga con la mano</p></li><li><p>Las cuatro esquinas y todos los detalles deben verse por completo</p></li><li><p>Para el selfie: mire directamente a la cámara, con luz uniforme, sin gafas de sol ni gorro</p></li></ul><p></p><p><strong>El día de la recogida</strong></p><ol><li><p>Reciba su PIN por correo electrónico, aproximadamente 1 hora antes de la hora de recogida</p></li><li><p>Vea al buzón de llaves de tu oficina SIXT</p></li><li><p>Introduzca su PIN y saque la llave</p></li><li><p>El contrato de alquiler digital se crea automáticamente al coger la llave: ya puede irse</p></li></ol><p></p><p><strong>Dónde está disponible</strong></p><p>Disponible en muchas oficinas en Alemania y en los países Corporate: el número crece cada mes. Verá si su recogida es por buzón de llaves en su confirmación de reserva, en la nota \"Tu llave estará disponible mediante autorrecogida\".</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Suba sus documentos con antelación en sixt.es</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo.</p>"},{"text":"¿Qué ocurre si la categoría de vehículo que reservé con SIXT no está disponible?","href":"/help-center/articles/que-ocurre-si-la-categoria-de-vehiculo-que-reserve-con-sixt-no-esta-disponible/","content":"<p>Si la categoría de vehículo que ha reservado no está disponible cuando llega a la oficina SIXT, le subimos de categoría a un vehículo más grande y adecuado sin coste adicional — sigue en marcha sin que cambie lo que paga.</p><p></p><p><strong>Lo habitual: un upgrade gratuito</strong></p><ul><li><p>Nuestro objetivo es que su vehículo reservado esté siempre listo y esperándote</p></li><li><p>Si su categoría específica no está disponible a la llegada, te subimos automáticamente a un vehículo más grande y adecuado</p></li><li><p>Paga la tarifa de su reserva original — el upgrade es gratuito</p></li></ul><p></p><p><strong>En casos excepcionales: transporte alternativo</strong></p><ul><li><p>Situaciones operativas imprevistas — como una necesidad repentina de mantenimiento o una devolución tardía — pueden hacer que solo haya disponible un vehículo más pequeño o, en casos extremos, ningún vehículo</p></li><li><p>Nuestro equipo de gestión de la oficina le ayudará en el momento a organizar un transporte alternativo</p></li><li><p>Le reembolsamos cualquier gasto que le ocasione la situación mientras lo resolvemos</p></li></ul><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><ul><li><p>Hable con el equipo de la oficina SIXT a su llegada — se ocupará directamente de su upgrade o de su transporte alternativo</p></li><li><p>También puede compartir su opinión o hacer un seguimiento en cualquier momento a través de nuestro chat o whatsapp</p></li></ul><p></p><p>¿Necesita más ayuda? 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