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Con Prepago no se emite reembolso; con Flexi puede aplicarse una tasa por no presentación. Un mensaje rápido, incluso el mismo día, libera el vehículo para otros clientes y reduce los posibles cargos.</p><p></p><p><strong>No presentación con Prepago</strong></p><p>Se retiene el importe prepagado completo. No se conceden reembolsos parciales en caso de no presentación. Pongase en contacto con antelación: a veces podemos organizar un cambio de fecha.</p><p></p><p><strong>No presentación con Flexi</strong></p><p>Puede aplicarse una tasa por no presentación si no recoge el vehículo y no ha cancelado con antelación. Cancele gratuitamente en la web o en la app de SIXT en \"Reservas\", o avísenos: así liberamos el vehículo para otros clientes.</p><p></p><p><strong>Tarde, pero no no presentación</strong></p><p>Con su número de vuelo registrado, mantenemos automáticamente su vehículo a la hora ajustada de su llegada (servicio para viajeros aéreos). Sin número de vuelo, se aplica un margen de hasta 1 hora desde la hora de recogida reservada, dentro del horario de apertura de la oficina. Avísenos pronto si va a llegar tarde.</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Reporte un retraso o ajuste su reserva en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","articleSection":{"heading":"Cancelar una reserva","subheading":"","articles":[{"text":"¿Cómo cancelo mi reserva SIXT?","href":"/help-center/articles/como-cancelo-mi-reserva-sixt/","content":"<p>Cancele su reserva de SIXT online en menos de un minuto: abra \"Reservas\" en la web o en la app de SIXT, toque \"Cancelar\" y confirme. Las reservas Flexi pueden cancelarse de forma gratuita hasta la recogida; en las tarifas Prepago se aplica una tasa de cancelación fija, cuyo importe depende del momento en que canceles.</p><p></p><p><strong>Cancelar online</strong></p><ol><li><p>Inicie sesión en la web o abre la app de SIXT</p></li><li><p>Abra su reserva en \"Reservas\"</p></li><li><p>Toque \"Cancelar\" y confirme</p></li><li><p>Su confirmación por correo llega al instante</p></li></ol><p></p><p><strong>Tasas de cancelación</strong></p><ul><li><p>Flexi: gratuita hasta el inicio previsto del alquiler. Puede aplicarse una tasa por no presentación si no recoge el vehículo.</p></li><li><p>Prepago: gratuita en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para la recogida. Después, se aplica una tasa de cancelación fija hasta el inicio del alquiler; cualquier importe prepagado por encima de esa tasa se reembolsa. En caso de no presentación, se retiene el importe prepagado completo.</p></li></ul><p></p><p>Puede consultar los importes y condiciones exactos en la información de alquiler de la web.</p><p></p><p><strong>Tras la cancelación</strong></p><ul><li><p>En las reservas Prepago, el importe ya pagado, menos la tasa de cancelación que corresponda, se reembolsa al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay). El plazo de procesamiento depende de su banco o proveedor y suele ser de 5 a 10 días laborables</p></li><li><p>En las reservas Flexi no se aplica reembolso, ya que el pago solo se realiza en la recogida</p></li></ul><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Cancele su reserva en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]},{"text":"¿Me cobrarán si cancelo mi reserva SIXT?","href":"/help-center/articles/me-cobraran-si-cancelo-mi-reserva-sixt/","content":"<p>Las reservas Flexi pueden cancelarse de forma gratuita hasta la recogida. Las reservas Prepago pueden cancelarse en cualquier momento: gratuita en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para la recogida. Después, se aplica una tasa de cancelación.</p><p></p><p><strong>Flexi</strong></p><p>Sin tasa hasta la hora prevista de recogida. Puede aplicarse una tasa por no presentación si no cancele y no recoga el vehículo.</p><p></p><p><strong>Prepago</strong></p><ul><li><p>Cancelación gratuita: en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para la recogida ? reembolso íntegro</p></li><li><p>Cancelación posterior, hasta la hora de recogida: se retiene una tasa de cancelación; el importe restante se reembolsa. Puede consultar el importe exacto en la Información de Alquiler de su país de reserva</p></li><li><p>No presentación o cancelación tras la hora prevista de recogida: sin reembolso</p></li></ul><p></p><p><strong>Reservas con terceros</strong></p><p>Si reservó a través de una agencia de viajes o broker, se aplican sus normas de cancelación. SIXT no puede reembolsarle directamente: contacte con el proveedor con el que reservó.</p><p></p><p><strong>Tras la cancelación</strong></p><p>En las reservas Prepago, el importe reembolsable se transfiere al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay). El plazo de procesamiento depende de su banco o proveedor y suele ser de 5 a 10 días laborables.</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Consulta el importe de su cancelación en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]},{"text":"¿Cuándo recibiré el reembolso de mi reserva prepago SIXT?","href":"/help-center/articles/cuando-recibire-el-reembolso-de-mi-reserva-prepago-sixt/","content":"<p>Tras cancelar su reserva Prepago de SIXT y aplicar las normas de cancelación, su reembolso se libera al método de pago original en el plazo de un día laborable. Su banco o proveedor suele abonar el importe en 5-10 días laborables adicionales.</p><p></p><p><strong>Plazo de reembolso por método de pago</strong></p><ul><li><p>Tarjeta de crédito o débito: abonado normalmente en 5-10 días laborables tras su liberación por SIXT</p></li><li><p>PayPal: normalmente abonado en su cuenta de PayPal en pocos días laborables</p></li><li><p>Apple Pay: abonado en la tarjeta de crédito guardada en su wallet; los plazos son los mismos que con una tarjeta de crédito</p></li></ul><p></p><p><strong>A dónde va el reembolso</strong></p><p>Los reembolsos se emiten siempre al método de pago original utilizado para la reserva.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>"},{"text":"¿Qué pasa si no me presento a la recogida SIXT?","href":"/help-center/articles/que-pasa-si-no-me-presento-a-la-recogida-sixt/","content":"<p>Si no esta presente a la recogida y no ha cancelado ni se ha puesto en contacto con nosotros, su reserva se marca como no presentación. Con Prepago no se emite reembolso; con Flexi puede aplicarse una tasa por no presentación. Un mensaje rápido, incluso el mismo día, libera el vehículo para otros clientes y reduce los posibles cargos.</p><p></p><p><strong>No presentación con Prepago</strong></p><p>Se retiene el importe prepagado completo. No se conceden reembolsos parciales en caso de no presentación. Pongase en contacto con antelación: a veces podemos organizar un cambio de fecha.</p><p></p><p><strong>No presentación con Flexi</strong></p><p>Puede aplicarse una tasa por no presentación si no recoge el vehículo y no ha cancelado con antelación. Cancele gratuitamente en la web o en la app de SIXT en \"Reservas\", o avísenos: así liberamos el vehículo para otros clientes.</p><p></p><p><strong>Tarde, pero no no presentación</strong></p><p>Con su número de vuelo registrado, mantenemos automáticamente su vehículo a la hora ajustada de su llegada (servicio para viajeros aéreos). Sin número de vuelo, se aplica un margen de hasta 1 hora desde la hora de recogida reservada, dentro del horario de apertura de la oficina. Avísenos pronto si va a llegar tarde.</p><p></p><p><strong>Siguiente paso</strong></p><p>Reporte un retraso o ajuste su reserva en la web o en la app de SIXT.</p><p></p><p>¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gestionar reserva"}]}]},"currentArticleIndex":3}}