{"url":"share/help-center/sections/general","pageId":"share_helpcenter_section_382","template":"/libraries/sixt/sitegen-plugin-helpcenter/src/templates/v2/HelpCenterSectionTemplate/HelpCenterSectionTemplate.tsx","data":{"pageSpecificConfiguration":{"hydra":{"acceptLanguage":["es-ES","es","en"],"countryAlpha2":"ES","countryAlpha3":"ESP","defaultCurrency":"EUR","domainCurrency":"EUR","langAlpha2":"es","langAlpha3":"spa","formats":{"time":"HH:mm","decimalSeperator":",","date":"DD.MM.YYYY","nameDate":"DD MMM","measureOfLength":"km","hour12Format":false,"isFirstDaySunday":false},"homePageUrl":"/share/","pageHyphenLocale":"es-ES","pageLocale":"es_ES","tenantId":"6","userCentricsId":"LHOLXat-d","pageId":"share_helpcenter_section_382","hydraTranslations":{"Back":"Atrás","CarouselControls":"Controles de diapositiva","CarouselNextSlide":"Diapositiva siguiente","CarouselPause":"Pausar carrusel","CarouselPlay":"Reproducir carrusel","CarouselPrevSlide":"Diapositiva anterior","Close":"Cerrar","getCarouselIndicatorButton":"Ir a la diapositiva {{_1_}} de {{_2_}}"}},"chatbot":{"cognigyConfigUrl":{"prod":"https://endpoint-sixt.cognigy.cloud/28541cff08ff9f0375da3520441af74725d4055908bcde0c28389f07a58075f5","stage":"https://endpoint-sixt.cognigy.cloud/bc76ef32648f48cefda28f7fc00761d5b2a16707371388976b80b4290f6416ef"},"alwaysShowChatbot":true},"customersettings":{"corporateLink":"https://corporate.sixt.com/es-es/","corporateSignUpLink":"/business/","privacyLink":"/informacion/politica-de-privacidad/","tcLink":"/condiciones-generales/#/","accountBasePath":"/account","bookingProfileLink":"/account/#/profiles","listBookingsLink":"/account/#/bookings","loyaltyDetailsLink":"/account/#/loyalty-details","manageMyBookingLink":"/account/#/booking-access","manageSubscriptionsLink":"/account/#/subscriptions","personalDataLink":"/account/#/account","openHelpCenterEntryPoint":true,"enableSocialLogin":true,"enableLoyalty":true,"signupLink":"/services/#/signup","p100Header":true,"helpCenterLink":"/share/help-center","registrationSource":"share","fir":66,"servicesBasePath":"/services"},"helpcenter":{"helpCenterSearchPageLink":"/share/help-center/search/","helpCenterChatPageLink":"/share/help-center/chat/","helpCenterHomeLink":"/share/help-center/","rentalInformationLink":"/informacion-de-alquiler/","tcLink":"/condiciones-generales/#/","bookingType":"share","useHelpCenterRedesign":true,"useHelpCenterCmsApi":false,"customerSupportPhone":"+34871180192","plusSupportPhone":"+34871180192","plusSupportEmail":"plus-es@sixt.com","sectionName":"General","categoryName":"Medios de pago y facturación"}},"enableStatsigSdk":true,"meta":{"title":"General","description":"General","entityIdRefs":[{"name":"locale","id":"es_ES"}],"pageId":"share_helpcenter_section_382","noIndexNoFollow":false,"canonicalUrl":"https://www.sixt.es/share/help-center/sections/general/","splitTestVariation":"default","alternates":[{"url":"https://www.sixt.es/share/help-center/sections/general/","locale":"es_ES"}],"abVariation":"","hasCanonicalUrl":false,"locale":"es_ES","pageBuildId":"2026-06-24T08:58:55","pageVersion":"09f65e393b1fdffc741d323d0107c9712c600261","isPreview":false},"thirdPartyKeys":{"instana":{"dev":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","stage":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","prod":"LRZPqrMVS1OBdVJmly5mmA"},"sourceDefense":{"prod":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"39315920-c083-4720-a4d5-ed8f1bee5649"},"internal":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"8158596c-8ef8-46d6-aa6f-5042d7083a30"}}},"productLine":"share","gtmData":{"consentId":"GTM-NQBW5W7","unifiedId":"GTM-WG9TDF3J"},"legalFooter":{"links":[{"text":"Política de privacidad","href":"/pages/politica-de-privacidad/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Condiciones generales","href":"/pages/condiciones-generales/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Contacto","href":"https://www.sixt.es/share/contacto/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Ajustes de las Cookies","href":"onclick:cookie_settings","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"SIXT para empresas","href":"https://www.sixt.es/business/?promo_name=share_hp_referral_b2b&promo_creative=SHARE-FOOTER-RT&promo_position=sixt.es","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Accesibilidad","href":"/404/","shouldOpenInNewTab":false}]},"isEmbedded":false,"drawerNavigation":{"headingTranslations":"Menú de productos SIXT","ariaLabelOpen":"Abrir menú de navegación global","ariaLabelClose":"Cerrar menú de navegación global","links":[{"text":"Rent","subtext":"","href":"https://www.sixt.es/","isCurrent":false,"productLine":"rent-car"},{"text":"Share","subtext":"","href":"/share/","isCurrent":true,"productLine":"share"},{"text":"Ride","subtext":"","href":"/ride/?utm_source=share_hp_referral_ride&utm_medium=sixt_referral&utm_campaign=menu&promo_name=share_hp_referral_ride&promo_creative=menu&promo_position=sixt.es","isCurrent":false,"productLine":"ride"},{"text":"SIXT+","subtext":"Coche por suscripción","href":"/plus/?promo_name=share_hp_referral_plus&promo_creative=menu&promo_position=sixt.es","isCurrent":false,"productLine":"plus"},{"text":"Business","subtext":"","href":"https://corporate.sixt.com/es-es/?utm_source=sixt.es&utm_medium=retail-website-referral&utm_campaign=ES_ES_btob_SHARE-BURGER_ALL_GT_ENG&utm_content=Zen-Menue&utm_term=b2b_ref&promo_name=share_hp_referral&promo_creative=menu&promo_position=sixt.es","isCurrent":false,"productLine":"business"}]},"sixtNavigationFooter":{"navigation":[{"heading":"Nuestros productos","links":[{"href":"https://www.sixt.es/share/carsharing/","text":"Car sharing"},{"href":"https://www.sixt.es/share/moto/","text":"Motos"}]},{"heading":"Ayuda y más","links":[{"href":"https://www.sixt.es/share/faqs/","text":"FAQ"}]}],"socialMedia":[{"href":"https://www.facebook.com/sixtalquilerdecoches","text":"facebook","network":"facebook"},{"href":"https://twitter.com/sixtespana","text":"twitter","network":"twitter"},{"href":"https://www.instagram.com/sixtespana/","text":"pinterest","network":"pinterest"},{"href":"https://www.instagram.com/sixt/","text":"instagram","network":"instagram"}],"mobileAppStoreLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=es&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerAppStore","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde App Store de Apple","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=es&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerPlayStore&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde Google Play Store","width":135,"height":40}]},"alertBanner":null,"appLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Fshare&adj_campaign=es&adj_adgroup=sixtshare&adj_creative=helpcenter","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde App Store de Apple","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Fshare&adj_campaign=es&adj_adgroup=sixtshare&adj_creative=helpcenter&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde Google Play Store","width":135,"height":40}],"ibe":null,"helpCenterTranslations":{"ShowMore":"Ver más","ShowLess":"Mostrar menos","ReadMore":"Ver más","ReadLess":"Ver menos","FaqSectionHeadline":"Ayuda con otros servicios de movilidad","HelpCenterSubline":"Obtén ayuda con tus reservas, con la recogida del vehículo, en casos de emergencia y mucho más.","FeaturedArticles":"Artículos destacados","LearnMore":"Más información","Breadcrumb":"migas de pan","PageLabelHome":"SIXT","PageLabelHelpCenter":"Centro de Ayuda","PageLabelHelpCenterSearch":"Resultados de búsqueda","HelpCenterSearchPageTitle":"Sixt Buscar | SIXT rent a car","HelpCenterSearchPageDescription":"SIXT Buscar | SIXT","BrowseByTopic":"Explorar por tema de SIXT share","HelpCenterContactTitle":"¿Necesita más ayuda?","HelpCenterContactSubtitle":"Contacte con nuestro equipo de soporte.","HelpCenterContactCall":"Llámenos","HelpCenterContactWhatsApp":"WhatsApp","HelpCenterHeroBannerTitle":"¿Cómo podemos ayudarle?","HelpCenterPhoneDialogTitle":"LLAME A NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE","HelpCenterPhoneDialogDescription":"Para asistirle más rápido, tenga a mano:","HelpCenterPhoneDialogTip1":"su número de reserva o contrato de alquiler","HelpCenterPhoneDialogTip2":"una breve descripción de su solicitud","HelpCenterPhoneDialogTip3":"cualquier documento o información relevante","HelpCenterWhatsAppDialogTitle":"OBTENGA AYUDA INMEDIATA POR WHATSAPP","HelpCenterWhatsAppDialogDescription":"Para que podamos asistirle cuanto antes, añada en su primer mensaje:","HelpCenterWhatsAppDialogTip1":"una descripción detallada de su solicitud","HelpCenterWhatsAppDialogTip2":"documentos o capturas de pantalla relevantes","HelpCenterWhatsAppDialogTip3":"cualquier información adicional relevante","HelpCenterWhatsAppDialogButton":"Abrir WhatsApp","HelpCenterReadArticle":"Leer artículo","HelpCenterLiveChat":"Chat en vivo","BrowseAllArticlesPageTitle":"Explorar todos los artículos","BrowseAllArticlesPageDescription":"Explorar todos los artículos del centro de ayuda por categoría"},"heroSection":{"imageDesktop":"a07691ea-5554-403c-a911-9fc61ef4a40e.jpg","imageMobile":"8bbb8609-b786-40be-87a1-48f60aed1b22.jpg"},"breadcrumbs":{"label":"migas de pan","breadcrumbs":[{"text":"SIXT","href":"/share/"},{"text":"Centro de Ayuda","href":"/share/help-center/"},{"text":"Medios de pago y facturación","href":"/share/help-center/categories/pago-y-facturacion/"},{"text":"General","href":"/404/"}]},"liveChatAsPrimary":false,"sectionId":"share_helpcenter_section_382","navigationTree":{"categories":[{"id":"325","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_325","text":"Entorno a la aplicación","href":"/share/help-center/categories/entorno-a-la-aplicacion/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_355","text":"SIXT share","href":"/share/help-center/sections/sixt-share/"},{"id":"share_helpcenter_section_356","text":"Características principales","href":"/share/help-center/sections/caracteristicas-principales/"}]},{"id":"326","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_326","text":"Inscripción","href":"/share/help-center/categories/inscripcion/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_357","text":" Requisitos y condiciones previas","href":"/share/help-center/sections/requisitos/"},{"id":"share_helpcenter_section_358","text":"Inscripción","href":"/share/help-center/sections/inscripcion/"},{"id":"share_helpcenter_section_359","text":"Documentos","href":"/share/help-center/sections/documentos/"},{"id":"share_helpcenter_section_360","text":"Verification","href":"/share/help-center/sections/verification/"}]},{"id":"327","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_327","text":"Mi cuenta de cliente","href":"/share/help-center/categories/mi-cuenta-de-cliente/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_361","text":"Cuenta","href":"/share/help-center/sections/cuenta/"},{"id":"share_helpcenter_section_362","text":"Empresa y negocio","href":"/share/help-center/sections/empresa-y-negocio/"}]},{"id":"328","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_328","text":"Bonos y fidelidad","href":"/share/help-center/categories/bonos-y-fidelidad/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_363","text":" Bonos","href":"/share/help-center/sections/bonos/"},{"id":"share_helpcenter_section_364","text":"Fidelidad","href":"/share/help-center/sections/fidelidad/"}]},{"id":"329","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_329","text":"Área de servicio y estacionamiento","href":"/share/help-center/categories/area-de-servicio/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_374","text":"Aparcamiento","href":"/share/help-center/sections/aparcamiento/"},{"id":"share_helpcenter_section_375","text":"Zona de negocios","href":"/share/help-center/sections/zona-de-negocios/"},{"id":"share_helpcenter_section_376","text":"Viajes al extranjero","href":"/share/help-center/sections/viajes-al-extranjero/"}]},{"id":"330","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_330","text":"Tarifas","href":"/share/help-center/categories/tarifas/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_378","text":"Información general de tarifas","href":"/share/help-center/sections/informacion-general/"},{"id":"share_helpcenter_section_379","text":"Paquetes por horas, días y kilómetros","href":"/share/help-center/sections/paquetes/"},{"id":"share_helpcenter_section_380","text":"Opciones de protección","href":"/share/help-center/sections/opciones-de-proteccion/"}]},{"id":"331","selectedIndex":0,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_331","text":"Medios de pago y facturación","href":"/share/help-center/categories/pago-y-facturacion/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_382","text":"General","href":"/share/help-center/sections/general/"},{"id":"share_helpcenter_section_384","text":"Domiciliación bancaria SEPA","href":"/share/help-center/sections/domiciliacion-bancaria/"},{"id":"share_helpcenter_section_386","text":"Tarjeta de crédito","href":"/share/help-center/sections/tarjeta-de-credito/"},{"id":"share_helpcenter_section_387","text":"PayPal","href":"/share/help-center/sections/pay-pal/"},{"id":"share_helpcenter_section_389","text":"Factura","href":"/share/help-center/sections/factura/"}]},{"id":"332","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_332","text":"Alrededor del coche","href":"/share/help-center/categories/alrededor-del-coche/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_390","text":"Equipamiento","href":"/share/help-center/sections/equipamiento/"},{"id":"share_helpcenter_section_392","text":"Utilización del vehículo","href":"/share/help-center/sections/utilizacion-del-vehiculo/"},{"id":"share_helpcenter_section_393","text":"Repostaje y carga","href":"/share/help-center/sections/repostaje-y-carga/"},{"id":"share_helpcenter_section_394","text":"Objetos perdidos","href":"/share/help-center/sections/objetos-perdidos/"}]},{"id":"333","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_333","text":"Mi alquiler","href":"/share/help-center/categories/mi-alquiler/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_402","text":"Empecemos","href":"/share/help-center/sections/empecemos/"},{"id":"share_helpcenter_section_404","text":"Qué debo hacer si","href":"/share/help-center/sections/que-debo-hacer-si/"}]},{"id":"334","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_334","text":"Accidentes y daños","href":"/share/help-center/categories/accidentes-y-danos/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_406","text":"Daños","href":"/share/help-center/sections/danos/"},{"id":"share_helpcenter_section_407","text":"Accidente","href":"/share/help-center/sections/accidente/"}]},{"id":"335","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_335","text":"Nuestros socios y proveedores de servicios de movilidad","href":"/share/help-center/categories/nuestros-socios/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_408","text":"nextbike ","href":"/share/help-center/sections/nextbike/"},{"id":"share_helpcenter_section_410","text":"EMMY ","href":"/share/help-center/sections/emmy/"},{"id":"share_helpcenter_section_411","text":"ZITY","href":"/share/help-center/sections/zity/"},{"id":"share_helpcenter_section_412","text":"COOLTRA","href":"/share/help-center/sections/cooltra/"}]},{"id":"336","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_336","text":"Es bueno saberlo","href":"/share/help-center/categories/es-bueno-saberlo/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_413","text":"Código de conducta del carsharing","href":"/share/help-center/sections/codigo-de-conducta/"},{"id":"share_helpcenter_section_414","text":"Uso por terceros","href":"/share/help-center/sections/uso-por-terceros/"}]}],"selectedIndex":6},"articleSection":{"heading":"General","subheading":"General","articles":[{"text":"General","href":"/share/help-center/articles/general/","content":" ¿Hay un depósito de garantía?\nAl inicio del período de alquiler, se bloquea un depósito como garantía en el banco del arrendatario. La cantidad del depósito es de al menos 30€ y se basa en el precio de alquiler estimado. Al reservar un paquete, el monto es igual al precio actual del paquete seleccionado que se le muestra en la aplicación en el momento de la reserva, más un monto adicional como garantía en caso de que siga utilizando el vehículo más allá de la duración planificada o reserve servicios adicionales. El depósito es para su seguridad y la nuestra y tiene como objetivo asegurar que su alquiler no se interrumpa involuntariamente debido a la falta de autorización bancaria. Al mismo tiempo, nos protege para garantizar que se pague el monto adeudado.\n\nLa cantidad de seguridad se liberará automáticamente después de finalizar su alquiler. Esto puede tardar algunos días dependiendo del banco. Lamentablemente, no tenemos control sobre esto. Puede obtener información más precisa al respecto de su banco o la institución emisora de su tarjeta de crédito.\n\n¿Qué es PSD2?\nLa PSD2 (Directiva de Servicios de Pago 2) es una directiva de la UE para regular los servicios y proveedores de servicios de pago. PSD2 explicado fácilmente: Desde el 14 de septiembre de 2019, una autenticación de dos pasos ayuda al cliente a realizar pagos seguros en internet. Ya no basta con una sola contraseña. Ahora, al realizar pagos u otras \"\"actividades con riesgo de fraude\"\", se necesitan dos o más factores de diferentes categorías. Por ejemplo, una combinación de contraseña y huella dactilar, o un PIN vinculado al teléfono inteligente. Pero también un PIN y una TAN son una combinación válida. Su banco decide sobre la necesidad y el tipo de autenticación adicional. Desde el 14 de septiembre de 2019, puede que aparezca un paso adicional durante el proceso de pago en nuestro sitio web o en la aplicación de SIXT, en el que el banco verifica su identidad. La verificación se integra fácilmente en el proceso de pago.\n\nPara obtener más información sobre PSD2, haga clic aquí (enlace a https://).\n\n ¿Se puede cambiar el método de pago a una factura después?\nLamentablemente, no podemos cambiar su método de pago después de un viaje. Al inicio del viaje, usamos el método de pago registrado para la factura. Por lo tanto, no podemos considerar sus nuevos datos de pago. Simplemente cambie su método de pago para futuros viajes de forma rápida y sencilla en nuestra aplicación. Para hacerlo, seleccione el ícono de usuario en la esquina superior derecha y luego haga clic en \"\"Método de pago\"\". Aquí puede agregar o eliminar un nuevo método de pago.\n","actions":[]}]}}}