¿Qué hago si mi vuelo se retrasa?

¿Vuelo retrasado? Relájese, le cubrimos las espaldas (¡y guardamos sus llaves!)​

Los viajes no siempre salen según lo previsto, pero hemos incorporado flexibilidad total en nuestro servicio para que usted no se detenga. La mejor manera de asegurar su viaje frente a retrasos es asegurarse de que su número de vuelo esté vinculado a su reserva. Cuando proporciona estos datos, su reserva queda garantizada automáticamente hasta 24 horas a partir de la hora de recogida original. No es necesario que nos llame si llega tarde; nuestros equipos en el lugar siguen su llegada en tiempo real e incluso mantendrán nuestras oficinas del aeropuerto abiertas hasta una hora después del cierre para garantizar que pueda ponerse en marcha. Esta regla de 24 horas es nuestra forma sencilla de garantizar que su coche siga siendo suyo, incluso si el retraso de su viaje se prolonga más allá de la medianoche.​

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Asegure su tranquilidad​

Si no tenía los datos de su viaje a mano cuando realizó la reserva, simplemente inicie sesión en su portal de cuenta en "Gestionar reservas" para añadirlos ahora. Para las reservas sin número de vuelo, ofrecemos un periodo de cortesía de 60 minutos después de la hora de recogida programada. Aunque siempre respetaremos las reservas prepagadas durante todo el periodo de alquiler, proporcionar la información de su viaje es la única manera de garantizar su categoría de vehículo específica y la protección automática si su llegada al aeropuerto se retrasa.​

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Esto se aplica a todas las reservas en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Italia, Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia y Mónaco.