Condiciones de Reserva
CANCELACIÓN
Reserva de traslado
Gratis: Hasta 60 minutos antes de la salida
50% de la tarifa: Hasta 30 minutos antes de la salida
75% de la tarifa: Hasta 1 minuto antes de la salida
100% de la tarifa: Después del comienzo del viaje
Reserva por horas
Gratis: Hasta 12 horas antes de la salida
50% de la tarifa: Hasta 6 horas antes de la salida
75% de la tarifa: Hasta 3 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 3 horas antes de la salida
Reserva por horas Visita guiada
Gratis: Hasta 24 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 24 horas antes de la salida
*Desviaciones específicas del país
EGIPTO
Gratis: Hasta 60 minutos antes de la salida
50% de la tarifa: Hasta 31 minutos antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 31 minutos antes de la salid
CHINA (Hongkong, Shenzhen, Shanghai, Beijing, Guangzhou)
Gratis: Hasta 4 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 4 horas antes de la salida
CHINA (Chengdu, Tianjin)
Gratis: Hasta 6 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 6 horas antes de la salida
CHINA (Macau)
Gratis: Hasta 12 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 12 horas antes de la salida
ESPANA - Minibus Ibiza y Tenerife
Gratis: Hasta 24 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 24 horas antes de la salida
ALEMANIA Shuttle (Ratisbona Aeropuerto)
Gratis: Hasta 48 horas antes de la salida
50% de la tarifa: Hasta 13 horas antes de la salida
75% de la tarifa: Hasta 1 minuto antes de la salida
100% de la tarifa: Después del comienzo del viaje
TIROL/ SUR DEL TIROL Shuttle
Gratis: Hasta 48 horas antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 48 horas antes de la salida
FRANCIA Moto Taxi
Gratis: Hasta 60 minutos antes de la salida
100% de la tarifa: Menos de 60 minutos antes de la salida
Servicio de taxi
Cancelación antes de que se envíe el vehículo
Si el usuario cancela una solicitud de reserva antes de la salida del vehículo, no se cobrará ningún cargo por la cancelación.
Cancelación después de que se envíe el vehículo
Si el usuario cancela la solicitud de reserva después de haber salido el vehículo, es posible que se le cobre un cargo por cancelación de acuerdo con las leyes y regulaciones locales o de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor del servicio.
Servicio de red de transporte
Cancelación antes de que se envíe el vehículo
Si el usuario cancela una solicitud de reserva antes de la salida del vehículo, no se cobrará ningún cargo por la cancelación.
Cancelación después de que se envíe el vehículo
Si el usuario cancela la solicitud de reserva después haber salido el vehículo, es posible que se le cobre un cargo por cancelación de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor del servicio.
TIEMPO DE ESPERA PARA LA RECOGIDA
Tiempo de espera gratuito para todos los lugares de recogida, exceptuando aeropuertos :
15 minutos desde la hora acordada de recogida
Tiempo de espera gratuito para la recogida en el aeropuerto (solo si se indica el número de vuelo) :
Economía Light: 30 minutos, a partir de la hora real de aterrizaje.
Todas las demás clases de reserva: 60 minutos, a partir de la hora real de aterrizaje.
Si no se ha facilitado ningún número de vuelo en el momento de la reserva, se aplicará el tiempo de espera habitual, independientemente de la hora real de llegada.
*Desviaciones específicas del país
Tiempo de espera gratuito para todos los lugares de recogida, exceptuando aeropuertos:
EGIPTO, ALEMANIA Shuttle, FRANCIA Moto Taxi, TIROL/ SUR DEL TIROL Shuttle
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA - NYC - Curb
10 minutos desde la hora acordada de recogida.
Tiempo de espera gratuito para la recogida en el aeropuerto (solo si se indica el número de vuelo):
EGIPTO
30 minutos, a partir de la hora real de aterrizaje.
CHINA, ALEMANIA Shuttle (Ratisbona Aeropuerto),
TIROL/ SUR DEL TIROL Shuttle
60 minutos, a partir de la hora real de aterrizaje.
FRANCIA Moto Taxi
20 minutos, a partir de la hora real de aterrizaje.
ESPANA - Minibus Ibiza y Tenerife
15 minutos, a partir del final del reclamo de equipaje.
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA - NYC - Curb
15 minutos, comenzando con la información del pasajero al proveedor de servicios que está listo para ser recogido.
Tiempo de espera de servicio de taxi
El tiempo de espera adicional se cobrará según la tarifa determinada por las leyes y regulaciones de tarifas de taxis locales o de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor del servicio.
Tiempo de espera de s ervicio de red de transporte
El tiempo de espera adicional se cobrará según la tarifa determinada por los términos y condiciones del proveedor del servicio.
Ampliación del tiempo de espera para todos los puntos de recogida:
Reserva de traslado :
El pasajero puede pedir al conductor un período de espera adicional. Dicha prórroga del período de espera no se puede garantizar ya que es decisión del conductor, dependiendo, por ejemplo, de otros viajes que pueda tener. En dicho caso se incurrirán en los siguientes costos: 0,55 euros/dólares estadounidenses/libras esterlinas de coste por minuto más impuestos. Estos cargos se cobrarán en la divisa en la que se realizó la reserva.
Reserva por horas :
La reserva por hora comienza con la llegada del cliente o una vez transcurrido el período de espera, el conductor esperará al pasajero durante todo el período reservado.
*Desviaciones específicas del país
ALEMANIA Shuttle, TIROL/ SUR DEL TIROL Shuttle, ESPANA - Minibus Ibiza y Tenerife,
No es posible una ampliación individual del período de espera.
FRANCIA Moto Taxi
Es posible prolongar el tiempo de espera en bloques de 5 minutos. Por cada 5 minutos extra se cobrará 5 euros/dólares estadounidenses/libras esterlinas por minuto más impuestos. Estos cargos se pagarán en la divisa en la que hizo la reserva.
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA - NYC - Curb
El pasajero puede pedir al conductor un período de espera adicional. No se puede garantizar una prórroga del período de espera. El conductor decidirá si esto es posible, dependiendo, por ejemplo, de los sus futuros viajes. El tiempo de espera adicional se cobrará por bloques de 15 minutos a 10 euros/dólares estadounidenses/libras esterlinas por minuto más impuestos. Estos cargos se cobrarán en la divisa en la que se realizó la reserva.
PUNTO DE ENCUENTRO CON EL CONDUCTOR EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA EN EL AEROPUERTO
(solo si se especifica el número de vuelo)
Siempre y cuando usted haya facilitado el número de vuelo, el punto de encuentro será afuera de la zona de recogida de equipajes en la puerta de embarque de acuerdo con el número de vuelo (a menos que Sixt comunique lo contrario). El conductor lo esperará con un letrero mostrando el nombre del pasajero. Si no encuentra al conductor, póngase en contacto con el conductor o con Sixt en el número +49 30 340 440 440.
*Desviaciones específicas del país para viajes reservados:
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA - NYC - Curb
Después de la llegada y del paso por la aduana, el pasajero deberá llamar al número indicado en el correo o mensaje electrónico de confirmación de la reserva para indicar que está listo para ser recogido. El conductor se encontrará con el pasajero en el lado de calle/carretera acordado. Si no logra encontrarse con el conductor, póngase en contacto con el conductor una vez mas o con Sixt en el número +49 30 340 440 440.
ALEMANIA Shuttle (Ratisbona Aeropuerto)
Los pasajeros deben presentarse en el mostrador del proveedor de servicio de transporte del aeropuerto de MUC inmediatamente después del aterrizaje para no perder su derecho al transporte. Si, por cualquier motivo, no puede acudir a uno de los mostradores de servicios al cliente, el usuario o pasajero deberá informar al servicio al cliente llamando al número +49 941 22 22 0. Es posible que se encuentre con un máximo de 45 min de espera dependiendo de la influencia de otros vuelos prematuros o retrasados por los que otros clientes también hayan sufrido cambios en su reservación.
TIROL/ SUR DEL TIROL Shuttle
Los pasajeros deben acudir al mostrador de traslado del proveedor de servicio de transporte en el aeropuerto de MUC dentro de los 60 minutos posteriores al aterrizaje para no perder su derecho al transporte. En caso de emergencia, los pasajeros también pueden utilizar el teléfono interno gratuito del aeropuerto (92971 en la Terminal 1 y 92972 en la Terminal 2). En cualquier otro aeropuerto, el pasajero puede comunicarse con el proveedor de servicios en el siguiente número: +43-512-58415. Debido a la entrada de pasajeros adicionales, es posible la aparición de tiempos de espera.
PARADAS INTERMEDIAS
Reserva de traslado:
Las paradas intermedias son posibles si la solicitud se indica en el campo «Requisitos especiales» en la sección INFORMACIÓN DE PASAJEROS en el momento de la reserva y se confirma por escrito por parte del prestador del servicio de transporte. Una parada improvisada pedida en el momento solo será posible consultándolo con el conductor.
Las paradas pueden estar sujetas a cargos por kilometraje y espera adicionales; consulte la sección Kilómetros adicionales y Tiempo de espera en la recogida.
Reserva por horas:
Las paradas deseadas se pueden comunicar al conductor directamente en el momento. Si usted posee un itinerario en el momento de la reserva, puede compartirlo bajo «Requisitos especiales» en INFORMACIÓN DE PASAJEROS. Siempre que las paradas tengan lugar en el período de tiempo reservado, no habrá tarifas adicionales. Sin embargo, puede haber cargos por kilómetros adicionales, vea la sección Kilómetros adicionales.
*Desviaciones específicas del país
ALEMANIA Shuttle , TIROL/ SUR DEL TIROL Shuttle, ESPANA - Minibus Ibiza y Tenerife
No es posible hacer paradas intermedias.
KILOMETRAJE GRATUITO
Reserva de traslado:
Todos los kilómetros necesarios para realizar el viaje de traslado reservado.
Reserva por horas:
Si el viaje termina en la misma ciudad donde comenzó, todos los kilómetros recorridos estarán incluidos. Si el viaje termina en una ciudad diferente de donde comenzó, todos los kilómetros recorridos durante el periodo de la reserva estarán incluidos. El cargo del regreso del carro al punto de origen tendrá un valor agregado de 1 EUR/GBP/CHF/USD más impuesto por kilómetro calculado por el camino más corto hacia el origen.
En el caso de peajes adicionales en el contexto de los kilómetros adicionales, el pasajero deberá abonarlos él mismo en el lugar.
CAMBIOS EN LA RESERVA
Ampliación del periodo de reserva para las reservas por horas
Para prolongar la reserva, el cliente debe informar a Sixt antes de la salida y recibir una confirmación. En el caso de una ampliación improvisada en el sitio, es el propio conductor quien decidirá si es posible, en función de su horario y futuros viajes. Solo es posible ampliar en bloques de 1 hora con cargo.
Kilómetros adicionales para r eserva de traslado
Si el número de kilómetros recorridos es mayor que el número de kilómetros reservados, debido a paradas adicionales u otras consultas del pasajero, se cobrarán los siguientes cargos por km dependiendo del país y la clase de reserva:
Bélgica, Luxemburgo, EE.UU., Noruega, Reino Unido, Dinamarca, Países Bajos
Economy Light: 1,50 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Standard Class y Standard Van: 2,00 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Business Class, Business Van y First Class: 2,50 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Alemania, Austria, España, Francia, Italia, Polonia, Suecia, Israel, Singapur
Economy Light: 1,00 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Standard Class y Standard Van: 1,30 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Business Class, Business Van y First Class: 1,70 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Todos los demás países
Economy Light: 0,70 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Standard Class y Standard Van: 1,00 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Business Class, Business Van y First Class: 1,10 EUR/GBP/CHF/USD más impuestos
Kilómetros adicionales para s ervicio de taxi
Los kilómetros adicionales se cobrarán según la tarifa determinada por las leyes y regulaciones de tarifas de taxis locales o de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor del servicio.
Kilómetros adicionales para s ervicio de red de transporte
Los kilómetros adicionales se cobrarán según la tarifa determinada por los términos y condiciones del proveedor del servicio.
COSTES EXTRA DURANTE EL VIAJE
Cualquier coste adicional que pueda incurrir durante el viaje, se cargará después del mismo mediante el método de pago con el que se realizó la reserva original. El cliente que realizó la reserva será el responsable de los costes adicionales resultantes.
NO ALCANCE DEL PASEO
El pasajero no prenseta (No-Show)
Si el pasajero no se presenta en el lugar de recogida acordado dentro del período de espera gratuito sin haber cancelado la reserva y sin lograr ser localizado a través del número de teléfono indicado en la reserva, se cobrará el viaje al 100 %.
El conductor no se presenta
Si el conductor no aparece, el pasajero debe ponerse en contacto directamente con él. El pasajero siempre recibirá el número de teléfono por SMS y a través de la aplicación Sixt al menos una hora antes del inicio del viaje. Si el conductor no es localizable, póngase en contacto con la línea directa de servicio de Sixt +49 340 440 440 para encontrar una solución alternativa para el traslado.
Denegación del transporte por para DENEGACIÓN DEL TRANSPORTE POR PARTE DEL PASAJERO
Si el pasajero decide abstenerse de realizar un viaje debido a que el conductor no puede prestar servicios especiales (por ejemplo, transporte de niños, animales, equipaje voluminoso), las cuales la empresa de servicios de transporte no aceptó de antemano, el importe total de los honorarios acordados para el viaje deberá ser pagado, menos los gastos ahorrados.
RECHAZO DEL VIAJE POR PARTE DEL CONDUCTOR
El conductor podrá negarse a realizar el viaje si el pasajero no cumple con las normas del vehículo o si considera que la persona que realizo la reserva o el pasajero pertenece a una organización ilegal o utiliza los servicios de forma ilegal o con fines ilegales.
NÚMERO DE EQUIPAJE
Estará incluida una pieza de equipaje de mano por pasajero, un bolso, un maletín o maletín de ordenador portátil, que será transportado en el compartimiento del pasajero y es gratuito para todas nuestras clases de reserva.
El transporte de maletas más grandes no está permitido en el compartimento de pasajeros por razones de seguridad y políticas de seguro. Por lo tanto, el número de equipaje permitido por clase de reserva varía de la siguiente manera:
Económica, estándar y de primera clase:
Dos piezas de equipaje que no deben exceder el tamaño total de 158 cm (suma de ancho + alto + profundidad) por vehículo.
VAN / SUV estándar, VAN / SUV de negocios:
Cuatro piezas de equipaje que no deben exceder el tamaño total de 158 cm (suma de ancho + alto + profundidad) por vehículo.
Se aplican términos especiales con respecto al equipaje para las siguientes reservas:
ALEMANIA Shuttle (Aeropuerto de Regensburg)
Incluye: una maleta y un equipaje de mano por pasajero
Equipaje adicional: 9 EUR incl. impuestos / por pieza de equipaje.
ESPAÑA - Minibus Ibiza + Tenerife
Incluye: una maleta, una maleta de mano por pasajero
Equipaje adicional: 15 EUR incl. impuestos / por pieza de equipaje.
TYROL / SOUTH TYROL Shuttle
Incluye: dos maletas, una bolsa de deporte, un equipaje de mano por pasajero
Equipaje adicional: 10 EUR incl. impuestos / por pieza de equipaje.
INFORMACIÓN GENERAL
REGLAS EN EL VEHÍCULO
Las siguientes reglas se aplicarán a cada viaje:
- Prohibición de fumar en el vehículo
- Ponerse los cinturones de seguridad
- Cuidado del vehículo
El incumplimiento de estas reglas, así como las conductas impropias tales como vandalismo y actividades que hagan que el conductor se sienta inseguro o incómodo, darán lugar a que el importe total de los honorarios acordados deba ser pagado, menos los gastos ahorrados. Además, el proveedor de servicios podrá reclamar al usuario o al pasajero una indemnización por la reparación necesaria de los daños sufridos por el vehículo o por la limpieza del vehículo en caso de que el pasajero lo ensucie en mayor medida de lo normal.
CLASES DE VEHÍCULOS Y RESERVAS
Las imágenes de los vehículos que se muestran en la plataforma sirven exclusivamente para ilustrar las diferentes clases de vehículo que pertenecen a cada categoría. Por favor tome en cuenta que cualquier vehículo dentro de la categoría escogida por usted, puede ser asignado a su reservación. La disponibilidad de ciertos vehículos dependerá del área en donde se realice la reserva.
TRANSPORTE DE NIÑOS Y ANIMALES
La información relevante se debe indicar en el campo "Requisitos especiales" en INFORMACIÓN DE PASAJEROS en el momento de la reserva. Si desea un asiento para niños, se requiere saber la edad, la estatura y el peso del niño. Si esta información no está incluida en la reserva, su disponibilidad podrá ser negada debido a las normas de seguridad, según la legislación del país en el que se realiza el viaje. El viaje se cobra en su totalidad.
SERVICIO DE TAXI
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Si el usuario tuvo que aceptar los Términos y Condiciones del Proveedor del Servicio durante el proceso de reserva donde las Condiciones de Reserva establecidas son incompatibles con los Términos y Condiciones del Proveedor del Servicio, los Términos y Condiciones del Proveedor del Servicio prevalecerán. Los términos y condiciones, así como la política de privacidad, aplicables al uso de la plataforma de Sixt Ride por parte del usuario son de aplicación simultánea.
SERVICIOS DE RESERVA
En la mayoría de los casos, el usuario no incurrirá en gastos de reserva por parte de Sixt Ride, el proveedor del servicio o cualquier otro proveedor de software. Sin embargo, si el usuario está sujeto a una tarifa de reserva por parte de Sixt Ride, el proveedor del servicio o un tercero proveedor de software, el precio estimado que se muestra durante el proceso de reserva incluirá dicha tarifa de reserva.
TARIFA ESTIMADA
Tenga en cuenta que Sixt Ride es un servicio que conecta a los usuarios con taxistas, operadores, empresas de la red de transporte o conductores de la red de transporte, y que no establece sus propias tarifas. Los operadores de taxis o los taxistas pueden estar sujetos a las leyes y reglamentos aplicables de la jurisdicción en la que prestan servicios de taxi. En ciertas jurisdicciones, los operadores de taxis o los taxistas pueden fijar sus propias tarifas de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Por lo tanto, las tarifas de taxi, incluyendo los cargos adicionales o recargos, podrían estar determinados por las leyes, reglamentos y jurisdicciones en las que operan los taxis o por los términos y condiciones del proveedor del servicio. La tarifa de taxi que se muestra durante el proceso de reserva es una estimación basada en la distancia y el tiempo previstos. La tarifa real se basa en factores individuales, tales como la ruta tomada, el tráfico, los tiempos de espera en los semáforos y cualquier cargo adicional reglamentario aplicado al servicio de acuerdo con las leyes y reglamentos locales o con los términos y condiciones del Proveedor del servicio. Las tarifas y recargos legales locales se pueden encontrar en las publicaciones oficiales de las autoridades o en el interior de los vehículos de los taxis. El Usuario también puede preguntar directamente al proveedor del servicio sobre la tarifa aplicable al servicio.
SERVICIO DE RED DE TRANSPORTE
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
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TARIFA ESTIMADA
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