¿Por qué aparecen dos cargos en mi tarjeta después de un viaje?

No se le ha cobrado dos veces: uno de los importes es una preautorización temporal que SIXT solicita para verificar la cobertura de su tarjeta, y el otro es el cargo real del viaje.

Cómo funciona

• Al reservar, SIXT solicita una preautorización por el importe estimado del viaje para comprobar que la tarjeta tiene fondos suficientes.
• Una vez finalizado el viaje, el cargo definitivo se realiza el siguiente día hábil.
• La preautorización se anula automáticamente en ese momento.
• Según el banco emisor, la cancelación de la preautorización puede tardar varios días en reflejarse en su cuenta.

Si ha cancelado el viaje

Cuando se cancela un viaje sin cargos por cancelación, la preautorización se revoca de forma automática y no se realiza ningún cobro. El tiempo que tarda en desaparecer de su extracto depende de su banco.

Próximo paso

Si han pasado más de cinco días hábiles y la preautorización sigue visible en su cuenta, le recomendamos contactar con su banco con el justificante de la reserva para agilizar la resolución.

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