¿Qué ocurre con mi crédito si cancelo un viaje?

Los Titulares de Tarjeta American Express elegibles disponen de un crédito de viaje anual para reservar servicios de chófer de alta gama con SIXT ride en más de 45 países. La oferta está disponible exclusivamente para Titulares de Tarjeta American Express® en Alemania.

Sus ventajas

• Crédito de viaje anual acreditado directamente en su cuenta SIXT ride
• Un crédito por viaje elegible en todos los mercados donde SIXT ride está disponible
• Renovación automática cada año mientras su Tarjeta esté activa
• Reserva cómoda directamente desde la aplicación SIXT

Cómo activar y usar su crédito

1. Inicie sesión en la App Amex Experiences
2. Active su crédito con su dirección de correo electrónico
3. Descargue la aplicación SIXT y cree una cuenta (nuevos usuarios) o inicie sesión (usuarios existentes) con la misma dirección de correo electrónico
4. Elija su viaje entre las opciones disponibles para su trayecto
5. Aplique un crédito al realizar el pago de su reserva
6. Introduzca su Tarjeta American Express como método de pago y confirme la reserva
7. Disfrute de su servicio de chófer de alta gama en más de 45 países

Estructura de créditos

El importe total, el número y el valor de sus créditos anuales dependen de su tipo de Tarjeta American Express y del país. Consulte todos los detalles del beneficio en la App Amex Experiences.

Información importante

• Su crédito es válido durante 12 meses desde la fecha de activación
• El crédito se pone a su disposición automáticamente en la fecha de activación
• El crédito es exclusivo para los servicios de traslado y chófer de SIXT ride — no es válido para taxis ni servicios de terceros
• Al acceder a su cuenta SIXT, utilice la misma dirección de correo electrónico que empleó durante la activación

¿Necesita más ayuda? Consulte nuestras opciones de contacto abajo.

Su crédito es válido para los servicios de SIXT ride Premium y Estándar reservados directamente a través de nuestra plataforma. Para consultar el listado completo de servicios elegibles, acceda a la aplicación SIXT a través de Amex Experiences.

Válido para: servicios de transporte SIXT ride pre-reservados

• Traslados al aeropuerto
• Traslados a destinos pre-reservados en categoría Estándar (RIDE, RIDE XL)
• Traslados a destinos pre-reservados en categoría Premium (BUSINESS, BUSINESS XL, FIRST)
• Servicio de chófer por horas
• Categorías GREEN (opciones ecológicas)

No válido para: servicios de terceros

• Servicios de taxi (pre-reservados o bajo demanda)
• Plataformas de transporte de terceros como Lyft, Cabify, Addison Lee, Marcel, centrales de reserva de taxis u otras plataformas asociadas

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Si su crédito American Express no aparece en su cuenta SIXT ride tras la activación, lo más probable es que la dirección de correo electrónico utilizada durante la activación no coincida con la de su cuenta SIXT — o que su tarjeta ya no sea elegible.

1. Dirección de correo electrónico no coincidente

Esta es la causa más frecuente. Compruebe si el correo con el que activó el crédito es el mismo que tiene registrado en SIXT ride.

• Revise el correo de confirmación de activación para ver qué dirección utilizó
• Verifique el correo de su cuenta SIXT: aplicación SIXT → Configuración → Datos personales
• Opción A: cree una nueva cuenta SIXT con la dirección utilizada en la activación
• Opción B: contacte con el equipo de soporte de SIXT para solicitar la actualización de la dirección; tenga a mano su ID de referencia personal, que encontrará en el correo de confirmación de activación

2. Elegibilidad de la tarjeta

Es posible que su tarjeta American Express ya no esté activa o sea elegible.

• Abra la aplicación Amex Experiences® y confirme que su tarjeta está activa
• Verifique que el crédito de viaje SIXT aparece como activado
• Si su tarjeta ha sido cancelada o ya no es elegible, active de nuevo el crédito con una tarjeta elegible

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Lo que ocurre con su crédito al cancelar depende de si la cancelación conlleva cargos o no.

Cancelación sin cargos

Su crédito se devuelve íntegramente a su cuenta de forma automática.

• El crédito se acredita de inmediato en su saldo disponible
• Puede utilizarlo para otra reserva
• Su número total de créditos parciales permanece sin cambios

Las condiciones de cancelación varían según la categoría de viaje. Consulte nuestras condiciones generales de reserva para más información.

Cancelación con cargos

Si la cancelación conlleva cargos, su crédito de viaje se destinará a cubrirlos.

• El valor íntegro del crédito se aplica a los cargos por cancelación
• Esta norma se aplica aunque los cargos sean inferiores al valor del crédito
• Cualquier saldo restante se pierde — no se realizan devoluciones parciales ni cambio

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No, el crédito no puede combinarse con otras promociones, descuentos o tarifas especiales — es una ventaja exclusiva para acceder a servicios de chófer de alta gama en condiciones muy favorables.

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