Pueden aplicarse cargos adicionales por la prolongación del tiempo de espera o por superar los kilómetros gratuitos incluidos. Los cargos adicionales se detallan por separado en tu factura, de manera que puedas ver de forma transparente el importe y la razón de cada cargo.
Tu factura se genera 3 horas después de finalizar el viaje. Te la enviamos por correo electrónico; además, puedes descargarla desde el historial de viajes en la web o desde el resumen de reservas en la app. Si después de 3 horas no has recibido la factura, verifica el perfil usado para la reserva y asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Para más ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Para cambios en la información de pago y facturación de una reserva existente, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Si deseas actualizar la información de pago y facturación para futuras reservas, simplemente abre los perfiles de reserva en tu cuenta SIXT en la app o en la web y ajusta la información.