Alquiler de coches Luxemburgo Esch

Réservation d'un fourgon sur l'application et sur le site : 120€ moin cher pour le même service via l'appli

Suite à une erreur de réseau j'ai réservé 2 fois et payé 2 fois par inadvertance le service.

J'ai annulé un des deux en vitesse or il s'avérait que les frais d'annulation correspondaient aux coût du service..... (J'ai donc été facturé 2 fois pour 2 services)

Impossible d'annuler/bloquer la transaction par la banque ; j'ai contacté le service client via le numéro sur l'application

J'ai expliqué mon problème en anglais et la conseillère à repris mon dossier en m'expliquant que vu que j'avais moi même annulé la commande, je devais attendre d'être débité avant d'être a nouveau crédité.. j'ai demandé et reçu une nouvelle facture au prix inverse de ma commande au bout de 10 min, j'ai été débité et recréditer immédiatement de la moitié en moin de 24h

Pour le moment c'est 5/5 avec un service client défiant toute concurrence. A voir durant et après la location mais pour l'instant je ne peux que recommander.

Merci à toute l'équipe

Rien à dire

Excellente.

By far the quickest, easiest and with the most helpful staff I've used whilst hiring a car. Collection and drop off location was perfect too.

Selection of cars are great, I received the exact car requested. Car itself is cleaned to a high standard, and believe most if not all cars are generally under 3 months old from brand new! (Or I was lucky 😃)

Most certainly will reuse them again and would highly recommend anyone to use the Esch branch (very helpful staff).

Many thanks for an excellent service.