Declaraciones de confidencialidad

A continuación, queremos informarle sobre los datos personales que son tratados por SIXT RIDE y para qué finalidades tiene lugar dicho tratamiento. Asimismo, le informamos sobre otros detalles relevantes en materia de protección de datos como, por ejemplo, sobre sus derechos.

Responsable

Con excepción del punto 1. Registro –Sixt Account, Sixt Ride GmbH & Co. KG (SIXT RIDE), con domicilio en Zugspitzstrasse 1, 82049 Pullach, será la entidad responsable (responsable) del tratamiento de sus datos con respecto a los contenidos y las reservas de clientes y la mediación de servicios de transporte en las siguientes páginas web: www.sixt.de/ridewww.sixt.com/ridewww.sixt.co.ukwww.sixt.fr/ridewww.sixt.es/ridewww.sixt.it/ride y www.sixt.nl/ride; en cuanto a todas las demás soluciones técnicas, como el sitio web y las cookies, será responsable Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG (SIXT RENT), con domicilio Zugspitzstraße 1, 82049 Pullach (denominadas ambas, en lo sucesivo, SIXT).

En el caso de que tuviera preguntas relacionadas con la protección de datos, puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Podrá ponerse en contacto con nuestro encargado de la protección de datos en las direcciones indicadas anteriormente (palabra clave: Encargado de la protección de datos).

Categorías de datos personales

En relación con nuestros servicios, podremos proceder al tratamiento de las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos maestros: Incluyen, por ejemplo, el nombre y apellido, la dirección (privada y/o profesional), la fecha de nacimiento.
  • Datos de comunicación: Estos hacen referencia a, por ejemplo, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico (privada y/o profesional), dado el caso, el número de fax, los contenidos de comunicaciones (por ejemplo, correos electrónicos, cartas, faxes).
  • Datos contractuales: Estos datos hacen referencia a, por ejemplo, lugar y hora, destino, datos de pago e información relativa a programas de fidelización de clientes y de socios.
  • Datos voluntarios: Hacen referencia a los datos que nos facilita de manera voluntaria sin que se los solicitemos expresamente, tales como la preferencia de la clase de vehículo. 

Bases jurídicas del tratamiento de datos en SIXT RIDE

Art. 6.1.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Según esta norma, el tratamiento de datos personales será lícito cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento.

Art. 6.1.1.b) del RGPD: Según esta norma, el tratamiento de datos personales será lícito cuando sea necesario para la ejecución de un contrato (por ejemplo, un acuerdo de servicios de transporte) en el que usted sea parte o para la aplicación de medidas precontractuales que se lleven a cabo a su petición (por ejemplo, al reservar un vehículo).

Art. 6.1.1.c) del RGPD: Según esta norma, el tratamiento de datos será lícito cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que esté sujeta Sixt.

Art. 6.1.1.f) del RGPD: Según esta norma, el tratamiento de datos personales será lícito cuando este sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable (es decir, SIXT RIDE) o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado (es decir, de usted).

Finalidades del tratamiento de datos en SIXT RIDE

1. Registro – Sixt Account

Finalidades del tratamiento

Especialmente con el fin de registrar y administrar la cuenta de cliente de Sixt, de poner a disposición el servicio al cliente y de procesar y administrar las facturas, procederemos al tratamiento de datos maestros, datos de comunicación, datos contractuales y datos financieros en una base de datos conjunta con Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG (SIXT). Las responsabilidades se han determinado en un acuerdo de corresponsabilidad. En el marco de su corresponsabilidad en lo que se refiere a la ley de protección de datos, SIXT RIDE y SIXT han acordado cuál de ellos deberá cumplir qué obligaciones de conformidad con el RGPD. Esto se refiere en particular al ejercicio de los derechos de los interesados y al cumplimiento de las obligaciones de información de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD. 

Bases jurídicas de los tratamientos indicados

Art. 6.1.1.a) del RGPD para el tratamiento de datos basado en su consentimiento (autorización); art. 6.1.1.f) del RGPD para los tratamientos de datos basados en un interés legítimo de SIXT RIDE. 

Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6.1.1.f) del RGPD 

Nuestro interés legítimo en procesar sus datos personales para una cuenta común de Sixt se basa en poder proporcionar a nuestros clientes todos los servicios de Sixt bajo una interfaz unificada, así como en ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios posibles y aumentar la satisfacción del cliente. 

Categorías de receptores de sus datos

SIXT RIDE transferirá sus datos personales a SIXT como corresponsable en el sentido del Art. 26 del RGPD.

2. Reserva

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recogerán y tratarán, por ejemplo, a través de las páginas web, la aplicación, el teléfono o intermediarios, cuando ponga dichos datos a nuestra disposición, sobre todo para la mediación de acuerdos de prestación de servicios de transporte con terceros proveedores de servicios de transporte a través de la reserva de vehículos, para la utilización de la plataforma conforme a un registro, para la identificación a través de un proceso de inicio de sesión o para la comunicación con nosotros a través de, por ejemplo, formularios que nos envíe o el envío de correos electrónicos dirigidos a nosotros. Los datos personales que recogemos abarcan, entre otros:

  • datos maestros
  • datos de comunicación
  • datos contractuales
  • datos de geolocalización
  • datos sobre las preferencias de usuario

Los datos se utilizarán para los fines indicados en cada caso o resultantes de su solicitud, como, por ejemplo, las consultas de reservas para la gestión de su solicitud.

En el proceso de reserva de SIXT RIDE, tendrá la posibilidad de indicar una tarjeta de crédito, pudiendo pagar, así, su trayecto con tarjeta de crédito. (El cobro efectivo tan solo tendrá lugar después de finalizar el trayecto).

Para la gestión del pago con tarjetas de crédito, SIXT RIDE utilizará un proveedor de servicios de pago (PSP)  sujeto al estándar de seguridad de datos PCI DSS, el cual es necesario para la protección de los datos de su tarjeta de crédito.

Por su parte, SIXT RIDE no almacenará ningún dato relativo a su tarjeta de crédito. Para que en procesos de reserva futuros pueda usar de nuevo su tarjeta registrada, simplemente almacenaremos un número de referencia que identificará su tarjeta de manera inequívoca.

Para su y nuestra seguridad, utilizaremos sus datos además para la prevención de fraudes y de impagos. Para ello, trabajamos con el proveedor de servicios Kount Inc., 917 Lusk Street, Suite 300, Boise, ID 83706 EE. UU, que analizará la veracidad y los riesgos de fraude de sus datos maestros y contractuales.

Bases jurídicas de los tratamientos indicados

Art. 6.1.1.b) del RGPD sobre el tratamiento de datos para la ejecución de acuerdos de prestación de servicios de transporte que usted haya suscrito con terceros proveedores de servicios de transporte (reserva de vehículos), así como para la ejecución del contrato de utilización de plataforma, ambos contratos celebrados con usted. Art. 6.1.1.f) del RGPD sobre el tratamiento de datos para la facturación frente a terceros, para la ejecución de reclamaciones propias así como para la prevención de riesgos.

Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6.1.1.f) del RGPD

Nuestro interés legítimo en relación con el tratamiento de sus datos personales para la prevención de riesgos se basa en prevenir reservas falsas e impagos.

Categorías de receptores de sus datos

Para los fines indicados anteriormente (en especial, para informar al proveedor de servicios de transporte sobre una reserva o para gestionar un pago), permitiremos la consulta de sus datos por parte de los siguientes receptores: proveedores de servicios financieros, proveedores de servicios de prevención de riesgos, empresas del grupo de SIXT, colaboradores.

3. Marketing y publicidad directa

Finalidades del tratamiento

Llevaremos a cabo diversas acciones de marketing para fines publicitarios, la fidelización de clientes, la optimización de ofertas de clientes, estudios de mercado y de opinión, así como para programas de bonificación. Para estos fines, procederemos a tratar sus datos maestros, datos de comunicación y datos de contrato, informándole sobre nuestras ofertas de movilidad y extras adecuados o servicios adicionales, como paquetes de kilómetros/millas o paquetes de seguro recomendados.

SIXT RIDE llevará a cabo las acciones de marketing y publicidad directa antes mencionadas para sí misma y para las sociedades del grupo de empresas SIXT indicadas en el anexo, así como para los franquiciados y las empresas regionales de cooperación de SIXT.

Nuestras acciones de marketing también incluyen sorteos, que estarán sujetos regularmente a condiciones de participación específicas. Si participa en uno de nuestros sorteos, procederemos al tratamiento de los datos que nos ha puesto a disposición (generalmente, completando el correspondiente formulario de participación en nuestro sitio web) con el fin de participar en el sorteo, en la medida en que sea necesario para la realización y celebración del sorteo.

Podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento o la utilización de sus datos para el fin de la publicidad directa. Para dicha oposición, deberá dirigirse a: Sixt Ride GmbH & Co. KG, , palabra clave: Widerspruch, Zugspitzstrasse 1, D-82049 Pullach o por correo electrónico a: [email protected].

Bases jurídicas del tratamiento

Art. 6.1.1.a) del RGPD para el tratamiento de datos para llevar a cabo medidas de publicidad directa que precisen de un consentimiento expreso previo.

Art. 6.1.1.f) del RGPD sobre el tratamiento de datos para la publicidad directa que no exija ningún consentimiento expreso previo así como para las medidas de marketing indicadas (→ Finalidades del tratamiento).

Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6.1.1.f) del RGPD

Nuestro interés legítimo de tratar sus datos personales para la publicidad directa y las medidas de marketing indicadas se basa en hacerle atractivas nuestras ofertas y fundamentar una relación duradera con usted como cliente.

Categorías de receptores de sus datos

Para los fines indicados anteriormente, transferiremos sus datos a proveedores de servicios TI, centros de llamadas, colaboradores de publicidad y proveedores de programas de fidelización de clientes.

4. Seguimiento GPS

Finalidades del tratamiento

Para posibilitarle a usted, como cliente, una reserva más cómoda con las aplicaciones móviles de SIXT RIDE (aplicaciones de Android e iOS) desde su ubicación actual como lugar de recogida, nuestras aplicaciones podrán determinar su ubicación. El requisito para ello será que haya dado su consentimiento a la transmisión de sus datos GPS en la aplicación. Estos datos de ubicación no serán almacenados y se recopilarán exclusivamente para determinar un lugar de recogida. Asimismo, podremos recopilar las coordenadas de los conductores a través de sus teléfonos móviles, incluso cuando usted se encuentre en el vehículo. Esto servirá para posibilitar otras reservas y la ejecución de un trayecto reservado y para informar a clientes sobre un trayecto pendiente (por ejemplo, el momento de llegada del conductor).

Bases jurídicas de los tratamientos indicados

Art. 6.1.1.a) del RGPD para el tratamiento de datos basado en su consentimiento (autorización); art. 6.1.1.b) o f) del RGPD para el registro de la ubicación de nuestros conductores.

Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6.1.1.f) del RGPD

Nuestro interés legítimo para el registro de la ubicación de los conductores se basa en la posibilidad de poder ofrecer servicios y funciones relacionados con la ubicación.

5. Clientes comerciales / pago a través de terceros

Cuando reserve un trayecto a través de su empresa, también procederemos tratar sus datos para los fines descritos en la presente información sobre protección de datos. Esto también será de aplicación cuando un tercero pague su factura.

Categorías de receptores de sus datos

Transferiremos los datos personales recogidos en el marco del flujo de reservas (en especial, la factura; dado el caso, también en forma de listados mensuales) a su empresa o al tercero que pague su factura.

Bases jurídicas de los tratamientos indicados

Art. 6.1.1.b) del RGPD sobre el tratamiento de datos para reservas y la atención a clientes; por lo demás, también el art. 6.1.1.f) del RGPD.

Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6.1.1.f) del RGPD

En el caso de tratamientos de datos para la facturación a su empresa o a un tercero, nuestro interés legítimo se basará en la posibilidad de reclamar importes facturados y otras deudas y en determinar los sujetos pasivos de la pretensión.

6. Daños; accidentes

Finalidad del tratamiento de los datos

En el caso de que se produzca un accidente de tráfico derivado de servicios de transporte que SIXT RIDE haya concertado para usted, podremos tratar sus datos maestros, datos de comunicación y datos contractuales y también, si procede, datos relativos a la salud con la siguiente finalidad:

  • recibir y tramitar las reclamaciones;
  • ofrecer servicios de atención al cliente en caso de daños;
  • facilitar la comunicación entre usted y las aseguradoras;
  • tramitar los daños resultantes de los accidentes (tramitación a partir de la información facilitada por usted y por terceros, como la policía, testigos, etcétera).

También tratamos sus datos maestros, datos de comunicación y datos contractuales a los efectos de cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, facilitar información a las autoridades encargadas de las investigaciones).

En el caso de que las autoridades competentes tengan sospechas de la comisión de una infracción administrativa o penal con respecto a un accidente de tráfico relacionado con servicios de transporte que SIXT RIDE haya concertado para usted, no solo trataremos los datos maestros pertenecientes a usted que hayamos almacenado, sino también aquellos datos que nos transmitan las autoridades competentes.

Bases jurídicas para el tratamiento de los datos

El art. 6.1,1.b) del RGPD se aplica al tratamiento de datos a los efectos de gestionar reclamaciones, prestar servicios de atención al cliente en caso de daños y tramitar los daños resultantes de accidentes.

El art. 9.2.f) del RGPD se aplica al tratamiento de datos relativos a la salud a los efectos de interponer, ejercitar y defender las demandas interpuestas por los clientes.

El art. 6.1,1.c) del RGPD se aplica al tratamiento de datos a los efectos de las investigaciones llevadas a cabo por las autoridades judiciales competentes en relación con la tramitación de los daños y el tratamiento de demandas relativas a infracciones administrativas resultantes de accidentes.

Receptores/categorías de receptores de sus datos

A los efectos descritos en el párrafo anterior, comunicamos sus datos a los siguientes receptores: autoridades públicas (autoridades encargadas de las investigaciones, autoridades reguladoras y autoridades policiales), peritos, proveedores de servicios de asistencia, proveedores independientes de servicios de transporte, profesionales de la abogacía y aseguradoras.

7. Cookies y herramientas de análisis de la aplicación

Finalidades del tratamiento

Nuestras páginas web utilizan “cookies” y nuestra aplicación utiliza las correspondientes herramientas de análisis. Las “cookies" son pequeños archivos de texto que se copian de un servidor web a su disco duro. Las cookies contienen información que puede ser leída, posteriormente, por un servidor web en el dominio en el que se entregó la cookie.

Las cookies no pueden ejecutar programas ni colocar virus en su ordenador.

Las cookies que utilizamos no contienen datos personales ni entran en contacto con aquellos. Las herramientas de análisis almacenan datos sobre la utilización de la aplicación en la misma aplicación o transfieren evaluaciones de uso (anonimizadas) al gestor de la aplicación.

Para más información sobre las cookies y su desactivación, consulte la política sobre cookies de la página web en cuestión (a través del enlace en el banner de cookies o en el punto del menú “Información sobre la protección de datos”). Las herramientas de análisis de la aplicación podrán ser desactivadas en la aplicación (Información à Información sobre la protección de datos).

Bases jurídicas de los tratamientos indicados

Art. 6.1.1.f) del RGPD, en el caso de que se den tratamientos de datos personales.

Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6.1.1.f) del RGPD

Nuestro interés legítimo de tratar datos personales en nuestras páginas web y en nuestra aplicación se basa en optimizar nuestra oferta de internet, ofreciéndoles así a nuestros clientes el mejor servicio posible y aumentando la satisfacción de los clientes.

Transferencia a terceros países

En el caso de que reserve, con nosotros, trayectos en terceros países, transferiremos sus datos personales a su socio contractual (por ejemplo, un tercero que actúe como plataforma/proveedor de servicios de transporte) en el tercer país sobre la base de una decisión de adecuación en virtud del art. 45 del RGPD o de los requisitos del art. 49.1.b) o c) del RGPD, en la medida en que la transferencia de los datos sea precisa para cumplir con las disposiciones precontractuales o contractuales que usted haya solicitado.

En todos los demás casos, la transferencia de sus datos a un tercer país tendrá lugar en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En el caso de que no exista ninguna decisión de adecuación de la Comisión Europea para el tercer país en cuestión, la transferencia a un tercer país tendrá lugar en virtud de garantías adecuadas de conformidad con el art. 46.2 del RGPD. En concreto, en virtud del art. 46.2.c) del RGPD, SIXT RIDE suscribirá las cláusulas estándares de protección de datos de la Comisión Europea con los responsables y con los encargados del tratamiento de los datos que se encuentren ubicados en terceros países en los cuales no exista ninguna decisión de adecuación. Podrá solicitar copias de estas garantías a SIXT RIDE en la dirección indicada anteriormente (véase → Responsable). Se consideran terceros países todos aquellos países fuera del Espacio Económico Europeo. El Espacio Económico Europeo está formado por todos los países de la Unión Europea y por los países de la denominada Asociación Europea de Libre Comercio, es decir, Noruega, Islandia y Liechtenstein.

Duración del almacenamiento / Criterios para la duración del almacenamiento

SIXT RIDE almacenará sus datos personales hasta que haya cesado la finalidad en la que se basa el tratamiento (véase → Finalidades del tratamiento de los datos por SIXT RIDE). Siempre que SIXT RIDE esté obligado por ley a almacenar los datos personales, el almacenamiento tendrá lugar durante el período de obligación legal. Para documentación comercial, que incluye libros de contabilidad y comprobantes (facturas, etc.) este período abarca 10 años. Dado el caso, sus datos serán bloqueados durante este período en cuanto a la gestión corriente, siempre que no exista otra finalidad para el tratamiento. Se procederá a la supresión de los datos registrados mediante el teléfono móvil de los conductores (véase → Seguimiento GPS) después de tres meses.

Sus derechos

Derechos en caso de corresponsabilidad

Respecto a los procesos de tratamiento para los que exista una corresponsabilidad (véase el punto 1. Sixt Account), las partes cumplirán con las obligaciones en materia de protección de datos de conformidad con los acuerdos adoptados. Las partes se informarán recíprocamente de inmediato sobre cualquier posición jurídica que pueda hacer valer un interesado. Se proporcionarán recíprocamente todas las informaciones necesarias para dar respuesta a las solicitudes de información.

Los interesados podrán hacer valer sus derechos tanto frente a SIXT RIDE como frente a SIXT RENT.

Derechos conforme a los arts. 15 – 18, 20 del RGPD

Tendrá derecho a obtener, a intervalos razonables, información de nosotros sobre sus datos personales almacenados (art. 15 del RGPD). Dicha información se extiende a la cuestión de si SIXT RIDE ha almacenado datos personales suyos y, entre cosas, sobre qué datos se trata y para qué finalidades se tratan los datos. Previa solicitud, SIXT RIDE le facilitará una copia de los datos que sean objeto del tratamiento.

Por otro lado, tendrá derecho a exigir a SIXT RIDE la rectificación de los datos almacenados de manera inexacta (art. 16 del RGPD).

Asimismo, tendrá derecho a exigir a SIXT RIDE la supresión de sus datos personales (art. 17 del RGPD). Entre otras cosas, estaremos obligados a la supresión cuando sus datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recogidos o tratados de otro modo, cuando retire el consentimiento que haya dado en algún momento o cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente.

En determinadas condiciones, tendrá derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales (art. 18 del RGPD). Una de esas condiciones es que impugne la exactitud de sus datos personales y que debamos verificar su objeción. En tal caso, no podremos proceder al tratamiento de sus datos, a excepción de su conservación, hasta que se haya resuelto la cuestión de la exactitud.

En el caso de que quiera cambiar a un competidor de SIXT RIDE, tendrá derecho a que le entreguemos los datos que nos haya facilitado en virtud de su consentimiento o en virtud de una relación contractual existente con usted en un formato de lectura mecánica o, si lo prefiriera, a transmitirlos a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos, art. 20 del RGPD).

Ninguna obligación contractual o legal de suministro de datos / Consecuencias de la falta de suministro

No estará obligado ni contractualmente ni legalmente a facilitarnos sus datos personales. No obstante, rogamos tenga en cuenta que no podrá celebrar ningún contrato con nosotros para la utilización de nuestros servicios en el caso de que no estemos autorizados a la recogida ni al tratamiento de los datos que precisemos para los fines indicados (véase → Finalidades del tratamiento de los datos por SIXT RIDE).

Derecho de oposición permanente (art. 21 del RGPD)

En el caso de que el tratamiento de sus datos por parte de SIXT RIDE tenga como base el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos (art. 6.1.1.e) del RGPD) o el tratamiento de los datos se base en intereses legítimos de SIXT RIDE, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos que se deriven de su situación específica. En tal caso, SIXT RIDE cesará en el tratamiento, a no ser que podamos demostrar la concurrencia de motivos fundados y legítimos para el tratamiento, que prevalezcan sobre sus intereses en relación con el cese en el tratamiento.

La oposición al tratamiento de sus datos personales para el fin de la publicidad directa podrá realizarse en cualquier momento sin limitaciones.

Derecho de revocación permanente en caso de consentimiento

En el caso de que el tratamiento de datos por parte de SIXT RIDE se base en su consentimiento, tendrá derecho a revocar en todo momento cualquier consentimiento que nos hubiera dado. La licitud del tratamiento que haya tenido lugar en virtud del consentimiento hasta la revocación quedará intacta de la revocación.

Derecho de reclamación

Tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente para SIXT RIDE en la siguiente dirección:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

Promenade 27

D-91522 Ansbach

Fecha de la última revisión:  Agosto de 2020