Alquiler de coches en Magdeburgo

Devolví el coche en perfectas condiciones y con el tanque lleno, tal y cómo exigía el contrato. El personal de la oficina no quiso acompañarme para chequearlo y me hicieron dejar la llave en un buzón. A los dos días me encontré un cargo en la tarjeta, sin previo aviso, de 40€ en concepto de combustible. Y sin derecho a reclamación porque no había hecho una foto del salpicadero que demostrase que sí lo entregué lleno. 12 días después siguo teniendo 444€ retenidos del crédito de mi tarjeta. Un abuso de manual. He de decir que envié un email explicándoles la situación, tal y como me pidieron, y me han solucionado el problema devolviéndome los cargos extra que me habían cobrado. Muchas gracias.