¿Cómo puedo cancelar mi suscripción SIXT+?

Para cancelar su suscripción SIXT+, basta con devolver el vehículo en su estación SIXT antes de la fecha de renovación: no es necesario ningún aviso adicional por escrito.

Cómo funciona la cancelación

• La suscripción finaliza al término del periodo de 30 días en curso.
• Si no devuelve el vehículo a tiempo, la suscripción se renueva automáticamente por otros 30 días.
• No se aplica facturación prorrateada: la tarifa mensual corresponde siempre a un periodo completo de 30 días.

¿Cuándo termina su plazo de 30 días?

Encontrará la fecha exacta de renovación automática en el correo electrónico de confirmación mensual o en los detalles del contrato en la aplicación SIXT.

Deberá devolver el vehículo en su estación SIXT antes de esa fecha. Por ejemplo: si la próxima renovación está programada para el 30 de marzo a las 11:00, deberá devolver el coche a más tardar a las 10:59 de ese mismo día. Tenga en cuenta los horarios de apertura de la sucursal.

Devolución anticipada

Puede devolver su vehículo SIXT+ en cualquier momento: la devolución en una estación SIXT equivale a la rescisión del contrato. No obstante, una devolución antes del final del periodo de facturación no genera un cálculo prorrateado; la tarifa mensual acordada se cobra siempre por el periodo completo de 30 días, independientemente del momento de la devolución.

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Devuelva su vehículo en la estación SIXT asignada o en la misma estación donde lo recogió; encontrará la dirección exacta en los detalles de su contrato.

Dónde devolver el vehículo

• Lleve el vehículo a la estación indicada en su contrato
• Si recogió el vehículo en una estación diferente, compruebe en el contrato cuál es el punto de devolución correcto
• Respete los horarios de apertura de la estación

Condiciones de limpieza

No es necesario limpiar el vehículo antes de devolverlo. No obstante, evite devolverlo excesivamente sucio, ya que podría generar costes adicionales de limpieza.

Próximo paso

Consulte los detalles de su contrato para confirmar la estación de devolución y su horario de apertura antes de salir.

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Al devolver su vehículo SIXT+, un empleado de SIXT lo inspecciona junto a usted, compara el estado con el protocolo de entrega y lo documenta con fotos.

Cómo preparar la devolución

• Acuda a la estación de SIXT dentro del horario de apertura, aunque disponga de caja de llaves.
• Reserve al menos una hora para que un empleado pueda atenderle.
• Si devuelve el vehículo fuera del horario de apertura e introduce la llave, la inspección se realizará sin su presencia.

Qué ocurre durante la inspección

• Se elabora un protocolo de devolución junto a usted.
• El estado del vehículo queda documentado con fotos.
• Los signos habituales de uso dentro del ámbito de la utilización normal del vehículo no se reclamarán.
• Por cada evento de daños, los costes corren a su cargo hasta el máximo de la franquicia seleccionada en su suscripción.

Qué ocurre si se detectan daños

Los expertos de nuestro departamento de reclamaciones se pondrán en contacto con usted por correo electrónico para solicitarle una declaración de los hechos, que puede presentar por correo postal, fax o correo electrónico. Una vez determinada la magnitud de los daños y las circunstancias, recibirá más información sobre cómo proceder. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito ni se retendrá ningún depósito, ya que la reclamación se tramita por separado.

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