Si tiene un accidente o una avería, llame al +34 900 100 166 en las 12 horas siguientes al incidente y siga las indicaciones.
¿Qué se considera un accidente?
Un accidente es un evento repentino, involuntario y externo en el que se producen daños materiales o lesiones personales, o ambos.
Pasos a seguir tras un accidente o avería
Vehículo de reemplazo con SIXT+
Si su vehículo SIXT+ necesita reparación, puede disponer de un coche de sustitución durante ese período, siempre que haya añadido la opción de garantía de vehículo de reemplazo al configurar su suscripción. Tenga en cuenta que el seguro a todo riesgo cubre únicamente las reparaciones del vehículo, no el transporte alternativo.
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestras opciones de contacto abajo.
Si no es culpable de un accidente, recoja los datos de la otra parte para que podamos reclamar en su nombre; si un conductor adicional comete una infracción, los gastos se cargan al titular de la suscripción SIXT+.
Si no es culpable del accidente o del daño
Obtenga los datos de contacto de la otra parte y, si es posible, los de su compañía de seguros. Con esa información, SIXT puede reclamar en su nombre. Tenga en cuenta que esta reclamación no le exime de su obligación contractual de abonar el coste del daño.
Si la infracción la cometió un conductor adicional
Informe a la autoridad competente de que el conductor implicado difiere del titular de la suscripción SIXT+. Aun así, tenga en cuenta lo siguiente:
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Como arrendatario, usted es responsable de todos los gastos derivados de infracciones de tráfico o administrativas —peajes, multas de velocidad y multas de aparcamiento— durante el periodo de alquiler.
¿Qué ocurre cuando se registra una infracción?
¿Cobra SIXT por gestionar la sanción?
Sí. De acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, SIXT aplica un cargo administrativo por tramitar cada infracción de tráfico. Recibirá una copia de la solicitud de la autoridad correspondiente junto con nuestra comunicación.
Tenga en cuenta que este cargo cubre únicamente la gestión del trámite. El importe de la multa en sí debe abonarse directamente a la autoridad competente.
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El informe de incidentes o accidentes de SIXT se encuentra en la guantera del vehículo de alquiler; guarde siempre una copia para su referencia.
Informe de incidentes o accidentes
Consultas sobre su vehículo de alquiler
Si tiene alguna consulta o problema con el vehículo, encontrará el número de contacto en dos lugares:
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