Conduzca hasta el punto de devolución que haya elegido, aparque el vehículo en una zona de aparcamiento de SIXT y entregue las llaves: ya está.
Antes de llegar
Llene el depósito (salvo que haya contratado el Combustible Prepago)
Retire la suciedad importante y la basura del vehículo para evitar cargos adicionales
Saca todas sus pertenencias personales
En la oficina SIXT
Sigua las señales de "Devolución"
Aparque el vehículo en la zona indicada
Devuelva las llaves (en el buzón de llaves o en el mostrador)
Si quiera
El personal de SIXT puede inspeccionar el coche con usted
Firme el informe de devolución y recíbalo por correo electrónico
Tras la entrega
La fianza se liberará lo antes posible
Recibirá la factura final por correo electrónico en un plazo de 48 horas
Revise los cargos finales del alquiler
Siguientes pasos
Localize su punto de devolución y toda la información que necesite en nuestra web o en la app de SIXT.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo.
El recibo de devolución es un resumen del vehículo registrado en el momento de la devolución: kilometraje/lectura del cuentakilómetros, nivel de combustible y cualquier daño existente. No es la factura final. La factura final con efectos de IVA se enviará por correo electrónico en un plazo de 48 horas e incluirá todos los cargos del alquiler que se hayan generado (por ejemplo, peajes, cargos de combustible o tasas de limpieza especial).
Qué muestra el recibo de devolución
Fecha, hora y kilometraje/lectura del cuentakilómetros en la devolución
Nivel de combustible en la devolución
Cualquier daño nuevo registrado en el vehículo, si procede
Qué puede incluir la factura final
Cargos de combustible para vehículos no devueltos con el depósito lleno
Cargos por devoluciones fuera del horario de apertura
Tasas por devolución tardía
Otros conceptos posteriores, como peajes o limpieza especial
Conserve ambos documentos
Conserve el informe de devolución hasta que la factura final sea correcta
En caso de discrepancia, el informe es su prueba principal
Siguiente paso
Descargue la factura final desde nuestra web o desde la app de SIXT.
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Comunique el objeto a través de SIXT Lost and Found: inicie sesión allí con su cuenta de SIXT y envíe el formulario de objetos perdidos directamente para su alquiler. La oficina comprueba después si su objeto ha sido entregado.
Comunicarlo con su cuenta de SIXT
Si ha iniciado sesión, la matrícula, el número de contrato de alquiler y sus datos de contacto ya están registrados. Usted solo describe el objeto.
Abra https://lost.faundit.com/sixt e inicie sesión con su cuenta de SIXT.
Abra el alquiler correspondiente y seleccione «Report lost item».
Indique el tipo, el color y la marca del objeto.
En el campo de descripción, indique dónde dejó el objeto en el coche.
Revise sus datos de contacto y envíe el formulario.
Si no es posible iniciar sesión
En la misma página, debajo del botón, seleccione el enlace «here»: allí rellena el formulario sin iniciar sesión. Tenga preparados su número de reserva o de contrato de alquiler de 10 dígitos, la matrícula, la fecha de devolución y la oficina de devolución.
Qué ocurre después
La oficina en la que recogió o devolvió el coche comprueba si su objeto ha aparecido. Recibirá una respuesta en cuanto finalice la búsqueda. Si su objeto ha aparecido, la oficina acordará con usted los siguientes pasos.
Siguiente paso
Abra SIXT Lost and Found y comunique su objeto con su cuenta de SIXT.
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestras opciones de contacto abajo.
En oficinas seleccionadas, SIXT utilice los llamados Car Gates para registrar el estado del vehículo. Al salir y volver a entrar en el aparcamiento de la oficina — al inicio y al final de su alquiler — el vehículo se registra automáticamente y se documenta su estado por completo. Así, el proceso de recogida y devolución se simplifica notablemente y su experiencia de alquiler mejora en su conjunto. La valoración final de cualquier posible daño la realiza siempre nuestro personal de SIXT debidamente formado.
Cómo funciona
Entra en el carril del Car Gate
Car Gate registra el vehículo automáticamente con un escáner drive-through — equipado con cámaras, sensores y un sistema de iluminación específico
Las imágenes se anonimizan de forma inmediata y automática
El sistema compara el estado actual con las imágenes tomadas en la recogida (siempre que la oficina de recogida disponga también de un Car Gate)
Si se sospecha un nuevo daño, nuestro personal de SIXT debidamente formado revise las imágenes con detenimiento. SIXT solo abra un caso de daños cuando este se identifica claramente como nuevo
Sus ventajas
Documentación transparente y objetiva del estado del vehículo
Recogida y devolución más rápidas y notablemente simplificadas
Su privacidad
Car Gate cumple con los requisitos de la normativa de protección de datos aplicable (p. ej., RGPD)
Las personas que pudieran ser identificables en las imágenes se anonimizan automáticamente y de forma permanente — por ejemplo, difuminando rostros o ventanillas del vehículo
Las imágenes se utilizan exclusivamente para la gestión del alquiler y la documentación de daños — conforme a nuestra Política de Privacidad
Si se detecta un nuevo daño
El sistema marca los posibles puntos de daño — la valoración final la realiza siempre un miembro del personal de SIXT debidamente formado
Si el daño se confirme, recibirá un correo electrónico de SIXT con toda la información relevante y las fotografías correspondientes para la documentación
En caso de dudas, utilice los datos de contacto incluidos en el correo para ponerte en contacto directamente con SIXT
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