Tras una corrección de factura con un importe a reembolsar, el reembolso se devolverá a su método de pago original. SIXT libera el reembolso en pocos días laborables; su banco o proveedor suele abonar entonces el importe en 5-10 días laborables, según el método de pago.
Plazos
Liberación por SIXT: en pocos días laborables tras procesarse la corrección de la factura
Tarjeta de crédito / débito principal: normalmente abonado en 5-10 días laborables
PayPal / Apple Pay: normalmente abonado en pocos días laborables
Transferencia bancaria: hasta 10 días laborables, según el país
A dónde se envía el reembolso
Los reembolsos se emiten siempre al método de pago original utilizado para su reserva: tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay. Si su tarjeta ha sido bloqueada o cerrada desde entonces, escríbanos por WhatsApp o Live Chat: comprobaremos si es posible un reembolso por transferencia bancaria.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Los reembolsos de SIXT se emiten siempre al método de pago original. Si su tarjeta ha caducado, se ha sustituido o ha sido bloqueada desde entonces, en la mayoría de los casos su banco reenviará automáticamente el reembolso a su nueva cuenta o tarjeta. Si la cuenta está totalmente cerrada, escríbanos por WhatsApp o Live Chat: comprobaremos si es posible un reembolso alternativo por transferencia bancaria.
Tarjeta caducada, sustituida o bloqueada
La mayoría de bancos reenvían automáticamente el reembolso a la nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta. Revise primero sus extractos de cuenta: a menudo el importe ya está abonado, simplemente visible bajo otro número de tarjeta.
Se utilizó una tarjeta diferente al hacer la reserva
Por motivos legales, los reembolsos se emiten siempre a la tarjeta utilizada originalmente para el pago. Si se utilizó la tarjeta de otra persona, no podemos redirigir el reembolso a una tarjeta distinta.
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Los tickets de gastos durante su alquiler con SIXT, por ejemplo de aceite de motor, AdBlue o líquido limpiaparabrisas, pueden enviarse por WhatsApp o Live Chat. En cuanto tengamos sus documentos, comprobaremos si es posible un reembolso.
Envíarlo en tres pasos
Contáctenos por WhatsApp o Live Chat
Envíenos los siguientes documentos:
Una copia del ticket de compra (con fecha, artículo e importe)
El país en el que está su banco
Su número de contrato de alquiler como referencia
Envíe su solicitud: le responderemos tras la revisión.
Qué gastos se pueden reembolsar
Normalmente reembolsamos los líquidos operativos necesarios utilizados durante su alquiler, por ejemplo:
Aceite de motor
AdBlue
Líquido limpiaparabrisas
Líquidos operativos similares
Excepción: alquileres de más de 27 días
En alquileres con una duración superior a 27 días, los gastos de líquidos operativos se reembolsan si superan el 8% de los costes mensuales de alquiler (netos). Encontrará las condiciones exactas en nuestros Términos y Condiciones.
Siguiente paso
Envíe su ticket, el país de su banco y su número de contrato de alquiler por WhatsApp o Live Chat.
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JPMorgan es la plataforma de pago de confianza que SIXT utilice para enviar determinados reembolsos directamente a su cuenta bancaria — recibe un correo electrónico seguro de JPMorgan con un enlace personalizado, donde debra confirmar los datos del reembolso e indicar la cuenta en la que quiere recibir el dinero.
Cómo funciona el reembolso de JPMorgan
Recibe un correo de JPMorgan con su enlace personalizado de reembolso
El importe del reembolso y su Case ID ya vienen rellenados
Abra el enlace, compruebe los datos e introduzca los datos bancarios
Para cuentas de la zona euro: basta con el IBAN
Para otras divisas, el formulario le pedirá los datos adicionales necesarios (por ejemplo, routing number para USD o sort code para GBP)
Envíe — el reembolso se transfiere a la cuenta que indique
Cuándo llegará su reembolso
España y resto de Europa: normalmente en segundos mediante SEPA Instant, 24/7
Reino Unido: en segundos mediante Faster Payments
EE. UU. y Canadá: normalmente en 2 días laborables vía ACH/EFT
Siga el progreso a través de los mensajes de estado: Scheduled → In Process → Processed
Bueno saber
JPMorgan aplica estándares de seguridad líderes en el sector para proteger sus datos
Si algo no cuadra — por ejemplo, un importe incorrecto — contacte con nosotros con su Case ID y el correo electrónico usado para el reembolso a mano
Siguiente paso
Abra el correo de JPMorgan y siga su enlace personalizado para configurar el reembolso.
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