Una factura final más alta suele deberse a una ampliación o devolución tardía, extras añadidos en la oficina, devolver el vehículo con menos del depósito lleno o carga completa, kilómetros adicionales recorridos o una posible tasa de limpieza. Cada concepto aparece por separado en su factura final con descripción, cantidad y precio unitario, para que vea exactamente cómo se compone el total.
Motivos habituales
Ampliación o devolución tardía: días de alquiler adicionales (por ejemplo, "días extra", "devolución tardía Flexi")
Extras añadidos en la oficina: por ejemplo, mejoras, conductor adicional, silla infantil, paquete de protección
Tasa de repostaje o recarga: si el vehículo no se devolvió totalmente repostado o totalmente cargado
Kilómetros adicionales: si se supera el paquete de kilometraje reservado, se cobra cada kilómetro adicional
AdBlue o costes basados en consumo: en algunos vehículos diésel (por ejemplo, furgonetas), el AdBlue se cobra por kilómetro recorrido
Tasa de limpieza: por ejemplo, por olor a humo, pelo de mascota o suciedad importante en el interior
Cómo leer su factura
Cada línea muestra la descripción, la cantidad (días o km), el precio unitario y el total bruto. Puede comparar los conceptos directamente con su contrato de alquiler.
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Su factura contiene todos los conceptos del contrato de alquiler de SIXT que ha firmado: días de alquiler, paquetes de protección, Add-ons contratados, tasas y los impuestos correspondientes. En algunos casos se añaden conceptos que surgen solo después de la devolución, por ejemplo una tasa de repostaje, kilómetros adicionales o una devolución tardía.
Nuestro consejo si algo no le queda claro: compare primero los conceptos de su contrato de alquiler con los de la factura. Todo lo que no aparezca allí ha surgido en la devolución.
Conceptos de su contrato de alquiler
Días de alquiler: El precio diario de su tarifa contratada multiplicado por el número de días de alquiler, o bien una tarifa semanal o mensual según la duración del alquiler
Días adicionales: Días sueltos que superan una tarifa semanal o mensual y se facturan al precio diario
Paquetes de protección: La protección que ha contratado, facturada por día de alquiler, por ejemplo protección contra daños y robo, una franquicia reducida o servicios adicionales como protección del interior y servicio de movilidad
Add-ons: Servicios adicionales que ha contratado, por ejemplo conductor adicional, sistema de navegación, silla infantil o neumáticos de invierno
Tasa de retorno en otra oficina: Una tasa que se aplica si en el contrato de alquiler se acuerda una oficina de devolución distinta de aquella en la que recoge el coche
Si su factura muestra más días de alquiler que su contrato, en la mayoría de los casos se debe a una devolución tardía: usted ha utilizado el coche más tiempo del acordado. Más abajo encontrará un ejemplo del cálculo de días de alquiler y días adicionales.
Conceptos que pueden añadirse tras la devolución
Kilómetros adicionales: Los kilómetros que superan los kilómetros incluidos, si su tarifa tiene un límite de kilometraje; cuántos están incluidos figura en su contrato de alquiler
AdBlue: Costes por kilómetro recorrido en determinados vehículos diésel, como furgonetas, facturados tras la devolución
Tasa de repostaje o de carga: Una tasa que se aplica si el depósito o la batería están menos llenos en la devolución de lo indicado en el contrato de alquiler
Devolución tardía: Una tasa (por ejemplo «Flexi devolución tardía») que se aplica si devuelve el coche más tarde sin informarnos con antelación
Tasa de retorno en otra oficina: La misma tasa se aplica también si devuelve el coche en una oficina distinta de la acordada en el contrato de alquiler
Impuestos y tasas locales
Tasa de matriculación y de uso de carreteras: Tasas locales, por ejemplo por matriculación del coche o uso de carreteras, cuyo nombre e importe varían según el país de alquiler
Suplemento por ubicación: Una tasa que se aplica en determinadas ubicaciones, por ejemplo en aeropuertos o estaciones de tren
Impuestos: Impuesto sobre las primas de seguro e IVA; el importe depende del país de alquiler
Nota: Si los conceptos de la factura cambian, por ejemplo por un repostaje posterior o días adicionales, algunos impuestos y tasas cambian también, ya que se calculan sobre el importe total (por ejemplo el suplemento por ubicación). Si cambia la duración de su alquiler, cambian además los precios diarios de los paquetes de protección y los Add-ons.
¿Cuál es la diferencia entre días de alquiler y días adicionales?
Ambos son días de su periodo de alquiler, solo que se facturan de forma distinta:
Días de alquiler: Los días que entran en una tarifa semanal o mensual
Días adicionales: Los días que van más allá y se facturan por separado al precio diario
Estos importes se indican por separado cuando su periodo de alquiler no dura exactamente una semana o un mes. Componemos el precio siempre con los mayores bloques de tarifa que encajen (mes, semana, día), porque una tarifa semanal es más barata que siete días sueltos y una tarifa mensual más barata que cuatro semanas. Los días restantes los facturamos por separado: esos son sus días adicionales.
Ejemplo: alquiler de 8 días
Días de alquiler (tarifa semanal) · 7 días · 280,00 €
Días adicionales (precio diario) · 1 día · 55,00 €
Total · 8 días · 335,00 €
Con 8 días sueltos habrían sido 440,00 €; gracias a la combinación paga 105,00 € menos.
Bueno saberlo: los días adicionales no son un suplemento ni una tasa adicional. Usted paga exactamente la duración de alquiler que ha reservado, solo que en la combinación de precios más económica.
Nota: Las multas de tráfico y los conceptos por daños no se facturan a través de la factura final, sino por separado; en su caso recibirá una comunicación aparte de SIXT.
Siguiente paso
Ponga su factura junto a su contrato de alquiler y compare los conceptos; así verá enseguida qué importes han surgido en la devolución.
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