Una factura final más alta suele deberse a una ampliación o devolución tardía, extras añadidos en la oficina, devolver el vehículo con menos del depósito lleno o carga completa, kilómetros adicionales recorridos o una posible tasa de limpieza. Cada concepto aparece por separado en su factura final con descripción, cantidad y precio unitario, para que vea exactamente cómo se compone el total.
Motivos habituales
Ampliación o devolución tardía: días de alquiler adicionales (por ejemplo, "días extra", "devolución tardía Flexi")
Extras añadidos en la oficina: por ejemplo, mejoras, conductor adicional, silla infantil, paquete de protección
Tasa de repostaje o recarga: si el vehículo no se devolvió totalmente repostado o totalmente cargado
Kilómetros adicionales: si se supera el paquete de kilometraje reservado, se cobra cada kilómetro adicional
AdBlue o costes basados en consumo: en algunos vehículos diésel (por ejemplo, furgonetas), el AdBlue se cobra por kilómetro recorrido
Tasa de limpieza: por ejemplo, por olor a humo, pelo de mascota o suciedad importante en el interior
Cómo leer su factura
Cada línea muestra la descripción, la cantidad (días o km), el precio unitario y el total bruto. Puede comparar los conceptos directamente con su contrato de alquiler.
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Una factura de SIXT suele incluir días de alquiler, paquetes de protección, extras, tasas, posibles cargos adicionales y los impuestos correspondientes. Cada concepto se indica de forma individual: aquí le explicamos qué significa cada línea y de dónde proviene.
Conceptos típicos
Días de alquiler / días extra: la tarifa diaria de la tarifa que reservó × número de días de alquiler; los días extra se generan por ampliaciones o devoluciones tardías
Paquete de protección: cobertura a todo riesgo/robo, reducción de franquicia, componentes todo incluido (por ejemplo, cobertura de interior, servicio de movilidad), cobrado por día
Extras: conductor adicional, navegador GPS, silla infantil, neumáticos de invierno
Tasa de matriculación / uso de vías: el nombre y el importe varían según el país de alquiler
Kilómetros adicionales: cobrado por km si se supera su paquete de kilometraje reservado
AdBlue: en algunos vehículos diésel (por ejemplo, furgonetas), cobrado por kilómetro recorrido
Tasa de repostaje o recarga: si el vehículo se devuelve con menos del depósito lleno o carga completa
Tasa por devolución tardía: por ejemplo, "devolución tardía Flexi"
Tasa de one-way: si el lugar de devolución es distinto del de recogida
Impuestos: impuesto sobre seguros e IVA (el tipo varía según el país)
De dónde vienen los importes
Las tarifas y extras reservados provienen de tu contrato de alquiler firmado. Las tasas de repostaje/recarga, los kilómetros adicionales y los cargos por devolución tardía resultan de la revisión en la devolución.
Nota: las multas y los cargos por daños no se facturan a través de la factura final, sino por separado: recibirá una notificación específica de SIXT si procede.
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Su contrato de alquiler de SIXT es el contrato que firma en la recogida y contiene toda la información clave sobre su alquiler: vehículo, periodo de alquiler, tarifa, paquete de protección, franquicia, nivel de combustible y cualquier daño existente. Consérvelo hasta que reciba su factura final: es la base para cualquier consulta o reclamación.
Apartados clave
Número de contrato de alquiler: su referencia para cualquier consulta
Titular / conductor: nombre del conductor principal
Recogida y devolución: fecha, hora y lugar
Datos del vehículo: matrícula, modelo, categoría de vehículo, kilometraje y nivel de combustible en la recogida (por ejemplo, "8/8")
Tarifa: días de alquiler al precio diario, paquetes de protección, extras e impuestos mostrados como conceptos individuales con cantidad y precio unitario
Kilómetros incluidos y precio por km extra: cuántos kilómetros incluye su tarifa y el coste de los kilómetros adicionales
Limitación de responsabilidad con franquicia: el importe de su franquicia en caso de daños
Información de pago: método de pago, tarjeta e importe autorizado
Daños existentes registrados en la recogida
Cualquier daño existente en el vehículo se indica en el contrato de alquiler (lugar, tipo y tamaño del daño, por ejemplo, "Parachoques delantero, lado del pasajero, arañazo 5-10 cm"). Revise una vez más el vehículo antes de irse y comunique directamente al miembro del personal de SIXT en la oficina, antes de salir, cualquier daño no registrado.
Reglas transfronterizas
Su contrato de alquiler indica los países a los que puedes viajar con tu categoría de vehículo. Revise las zonas y restricciones indicadas antes de conducir al extranjero.
Descargue su contrato de alquiler
Puede encontrar el contrato de alquiler de su alquiler actual en "Reservas" en la web o en la app de SIXT.
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