Devuelva el vehículo con el nivel acordado en la recogida, normalmente con el depósito lleno o completamente cargado (8/8 de depósito o más del 80 % de batería). Encontrará el nivel acordado en su contrato de alquiler.
Si el depósito o la batería no está suficientemente lleno a la devolución, SIXT se encarga del repostaje o la recarga y factura el combustible o la electricidad más una tarifa de servicio en la factura final. Estos costes totales suelen ser considerablemente más altos que el precio en una gasolinera.
¿Quiere ahorrarse esa última parada de repostaje o carga?
Con nuestros extras «Servicio de repostaje / carga» o «Prepago combustible», puede devolver el vehículo con cualquier nivel. Para saber exactamente cómo funcionan la política de combustible y las opciones, consulte aquí: "¿Cómo funciona la política de combustible de SIXT?"
Siguiente paso
Busque una gasolinera o un punto de carga cerca de su oficina de devolución.
¿Todavía necesita ayuda? Encuentre nuestras opciones de contacto a continuación.
Se aplica un cargo de repostaje de SIXT si no devuelva el vehículo totalmente repostado o totalmente cargado. Por cada litro de combustible que falte (o kWh en vehículos eléctricos), se cobra un importe especificado en el contrato de alquiler y aparece por separado en su factura final.
Cómo se calcula el cargo
Por cada litro de diésel o gasolina que falte, se cobra el importe indicado en su contrato de alquiler
En vehículos eléctricos, el cargo se calcula por cada kWh que falte a la tarifa indicada en su contrato de alquiler
Nota: puede consultar los importes exactos por litro y por kWh en su contrato de alquiler.
Cómo se registra el nivel de combustible
El miembro del personal de SIXT lee el nivel de combustible o carga en la devolución. En oficinas con Car Gate, esto se registra automáticamente con la cámara. En cualquier caso, el nivel queda registrado.
Cómo evitar el cargo
Reposte o carga totalmente el vehículo poco antes de llegar a la oficina de devolución, para que el indicador marque lleno
Guarda el ticket de combustible, como prueba por si surgen dudas
Alternativa: combustible o carga prepagados
Si prefiera saltarle la parada en una gasolinera o punto de recarga, puede elegir la opción de combustible o carga prepagados al hacer la reserva: así podrá devolver el vehículo con el nivel que sea.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
La forma más rápida y fácil de reclamar un cargo de combustible es iniciar un chat con nosotros, idealmente con su último ticket de combustible y, si la tiene, una foto del indicador de combustible en el momento de la devolución. Lo revisaremos enseguida.
Qué debe enviar
Su último ticket de combustible, con la hora y el lugar
Una foto del indicador de combustible en la devolución, si la tiene
Su informe de inspección de devolución, si dispone de él
Cómo enviarlo, paso a paso
Tenga a mano su número de reserva o de contrato de alquiler
Inicie un chat directamente en nuestra web
Comparta su número de reserva, describa su consulta y suba los documentos justificativos
Nuestro equipo lo revisará todo y le responderá directamente
Qué comprobamos
El nivel de combustible tanto en la recogida como en la devolución
Su ticket de combustible, fotos y cualquier otra prueba justificativa
Siguiente paso
Envíe su reclamación por el cargo de combustible mediante el chat de la web.
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