Cancele su reserva de SIXT online en menos de un minuto: abra "Reservas" en la web o en la app de SIXT, toque "Cancelar" y confirme. Las reservas Flexi pueden cancelarse de forma gratuita hasta la recogida; en las tarifas Prepago se aplica una tasa de cancelación fija, cuyo importe depende del momento en que canceles.
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Tasas de cancelación
Flexi: gratuita hasta el inicio previsto del alquiler. Puede aplicarse una tasa por no presentación si no recoge el vehículo.
Prepago: gratuita en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para la recogida. Después, se aplica una tasa de cancelación fija hasta el inicio del alquiler; cualquier importe prepagado por encima de esa tasa se reembolsa. En caso de no presentación, se retiene el importe prepagado completo.
Puede consultar los importes y condiciones exactos en la información de alquiler de la web.
Tras la cancelación
En las reservas Prepago, el importe ya pagado, menos la tasa de cancelación que corresponda, se reembolsa al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay). El plazo de procesamiento depende de su banco o proveedor y suele ser de 5 a 10 días laborables
En las reservas Flexi no se aplica reembolso, ya que el pago solo se realiza en la recogida
Siguiente paso
Cancele su reserva en la web o en la app de SIXT.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de reserva.
Las reservas Flexi pueden cancelarse de forma gratuita hasta la recogida. Las reservas Prepago pueden cancelarse en cualquier momento: gratuita en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para la recogida. Después, se aplica una tasa de cancelación.
Flexi
Sin tasa hasta la hora prevista de recogida. Puede aplicarse una tasa por no presentación si no cancele y no recoga el vehículo.
Prepago
Cancelación gratuita: en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para la recogida ? reembolso íntegro
Cancelación posterior, hasta la hora de recogida: se retiene una tasa de cancelación; el importe restante se reembolsa. Puede consultar el importe exacto en la Información de Alquiler de su país de reserva
No presentación o cancelación tras la hora prevista de recogida: sin reembolso
Reservas con terceros
Si reservó a través de una agencia de viajes o broker, se aplican sus normas de cancelación. SIXT no puede reembolsarle directamente: contacte con el proveedor con el que reservó.
Tras la cancelación
En las reservas Prepago, el importe reembolsable se transfiere al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay). El plazo de procesamiento depende de su banco o proveedor y suele ser de 5 a 10 días laborables.
Siguiente paso
Consulta el importe de su cancelación en la web o en la app de SIXT.
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Tras cancelar su reserva Prepago de SIXT y aplicar las normas de cancelación, su reembolso se libera al método de pago original en el plazo de un día laborable. Su banco o proveedor suele abonar el importe en 5-10 días laborables adicionales.
Plazo de reembolso por método de pago
Tarjeta de crédito o débito: abonado normalmente en 5-10 días laborables tras su liberación por SIXT
PayPal: normalmente abonado en su cuenta de PayPal en pocos días laborables
Apple Pay: abonado en la tarjeta de crédito guardada en su wallet; los plazos son los mismos que con una tarjeta de crédito
A dónde va el reembolso
Los reembolsos se emiten siempre al método de pago original utilizado para la reserva.
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Si no esta presente a la recogida y no ha cancelado ni se ha puesto en contacto con nosotros, su reserva se marca como no presentación. Con Prepago no se emite reembolso; con Flexi puede aplicarse una tasa por no presentación. Un mensaje rápido, incluso el mismo día, libera el vehículo para otros clientes y reduce los posibles cargos.
No presentación con Prepago
Se retiene el importe prepagado completo. No se conceden reembolsos parciales en caso de no presentación. Pongase en contacto con antelación: a veces podemos organizar un cambio de fecha.
No presentación con Flexi
Puede aplicarse una tasa por no presentación si no recoge el vehículo y no ha cancelado con antelación. Cancele gratuitamente en la web o en la app de SIXT en "Reservas", o avísenos: así liberamos el vehículo para otros clientes.
Tarde, pero no no presentación
Con su número de vuelo registrado, mantenemos automáticamente su vehículo a la hora ajustada de su llegada (servicio para viajeros aéreos). Sin número de vuelo, se aplica un margen de hasta 1 hora desde la hora de recogida reservada, dentro del horario de apertura de la oficina. Avísenos pronto si va a llegar tarde.
Siguiente paso
Reporte un retraso o ajuste su reserva en la web o en la app de SIXT.
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