Cualquier daño en su coche de alquiler debe comunicarse a SIXT de inmediato, incluso los más pequeños. Esto se aplica tanto si alguien ha dañado el coche aparcado como si usted mismo ha provocado una abolladura al aparcar. En todos los casos es necesario presentar una denuncia policial.
Comunicar el daño
Inicie sesión en su cuenta SIXT
Vaya a "Tu información" > "Atención al cliente" y seleccione "Contáctanos"
Elija el motivo "Daños en el vehículo" y describa lo sucedido
Documentar el daño
Haga fotos claras de todas las zonas afectadas desde varios ángulos
Anote la fecha, la hora, el lugar exacto y cómo ocurrió
Recoja los datos de la otra parte: matrícula, nombre, aseguradora
Presente una denuncia policial y anote el número de atestado
Importante
También los pequeños golpes de aparcamiento deben comunicarse y documentarse
No repare el vehículo por su cuenta: SIXT solo trabaja con talleres autorizados
Siguiente paso
Comunique el daño a través del formulario de contacto en el área de acceso (motivo "Daños en el vehículo").
Después de un accidente, asegure el lugar, llame a la policía y contacte con la Asistencia en Carretera de SIXT. El atestado policial es obligatorio en todos los casos — organizamos la grúa, la reparación y un coche de sustitución.
Llame a la Asistencia en Carretera de SIXT
+34 900 100166 (24/7) y siga las indicaciones cuando le atiendan
En el lugar del accidente
Asegure el lugar y atienda a los heridos — llame al 112 si necesita los servicios de emergencia
Llame a la policía, solicite el número de atestado y anótelo
Llame a la Asistencia en Carretera de SIXT y siga las instrucciones
Información que debe tener a mano
Su número de contrato de alquiler y la matrícula de su coche
La fecha, hora, lugar exacto y una breve descripción de lo ocurrido
Fotos de todos los daños, el lugar del accidente y otros vehículos implicados
Nombres, direcciones, matrículas y datos del seguro de todas las partes y testigos
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestros canales de contacto justo abajo – por favor, tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame inmediatamente a la policía, solicite el número de atestado y póngase en contacto con SIXT — organizamos la grúa, un coche de sustitución si es necesario y le guiamos en los siguientes pasos.
Llame a la Asistencia en Carretera de SIXT
+34 900 100166 (24/7) y siga las indicaciones cuando le atiendan
Paso a paso
Llame a la policía y obtenga el número de atestado
Si es posible, no toque nada hasta que la policía haya examinado el lugar
Llame a SIXT con su número de contrato de alquiler, ubicación y una breve descripción de lo ocurrido
Qué documentar
Fotos del interior y exterior, incluidas ventanillas o cerraduras dañadas
Lista de los objetos desaparecidos o dañados
El número de atestado y los datos de contacto de los agentes intervinientes
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestros canales de contacto justo abajo – por favor, tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame a SIXT de inmediato con la dirección y el teléfono del depósito donde se encuentre su coche de alquiler: organizaremos la recogida por usted y, según las circunstancias, un vehículo de sustitución una vez que el coche vuelva a estar con nosotros.
Llame al equipo de soporte de SIXT
+34 871180192 (24/7) y siga las instrucciones
Información que necesitará
La dirección y el teléfono del depósito
La fecha, hora y motivo del depósito (si se conocen)
Su número de contrato de alquiler y la matrícula del vehículo
¿Puedo recoger el coche yo mismo?
No: la recogida la organiza SIXT para garantizar que todos los procedimientos y trámites se gestionen correctamente.
Vehículo de sustitución
Puede haber un vehículo de sustitución disponible según las circunstancias, la ubicación y la disponibilidad
Las multas, los gastos de grúa y de depósito suelen ser por cuenta del inquilino
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
No: las reparaciones en su coche de alquiler de SIXT no deben ser realizadas nunca por el inquilino. Si hay cualquier daño o problema técnico, llame siempre directamente a SIXT para que las reparaciones se gestionen a través de talleres autorizados.
llame a Asistencia en Carretera de SIXT
+34 900 100 166 (24/7) y siga las instrucciones
Importante
Las reparaciones no autorizadas no se reembolsarán y pueden invalidar las opciones de protección incluidas en su contrato de alquiler
Solo los talleres autorizados pueden realizar reparaciones y garantizar que el vehículo está en condiciones de circular
Qué hacer
Deje de utilizar el vehículo si una avería afecta a la seguridad
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT: organizaremos una inspección, reparación o vehículo de sustitución según corresponda
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame inmediatamente a la policía, solicite el número de atestado y póngase en contacto con el Equipo de Soporte de SIXT — organizamos un coche de sustitución y le guiamos en los siguientes pasos.
Llame al Equipo de Soporte de SIXT
+34 871 180192 (24/7) y siga las indicaciones cuando le atiendan
Paso a paso
Llame a la policía y obtenga el número de atestado
Llame al Equipo de Soporte de SIXT con su número de contrato, ubicación, hora y una breve descripción de lo ocurrido
Guarde todos los documentos en lugar seguro — pueden ser necesarios para el seguimiento
Bueno saber
Tenga a mano su número de contrato, su documento de identidad y el número de atestado cuando llame
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestros canales de contacto justo abajo – por favor, tenga a mano su número de contrato de alquiler.