Si su coche de alquiler se avería o presenta una avería técnica, llévelo a un lugar seguro, encienda los intermitentes de emergencia y llame a Asistencia en Carretera de SIXT. No siga conduciendo si los intermitentes de emergencia están encendidos o si el vehículo no arranca: podría causar más daños.
llame a Asistencia en Carretera de SIXT
+34 900 100 166 (24/7) y siga las instrucciones.
Primeros pasos
Detente en un lugar seguro y encienda los intermitentes de emergencia (en autopistas, sal del vehículo por el lado izquierdo).
Si lo incluye su alquiler (según la normativa de tráfico de cada país), ponga el chaleco de alta visibilidad y coloque un triángulo de emergencia si es seguro hacerlo.
No intente ninguna reparación por su cuenta.
Cuando llame
Indique su ubicación exacta, la matrícula y el número de contrato de alquiler.
Describa los testigos luminosos y la naturaleza de la avería.
Siga las instrucciones de nuestro equipo en cuanto al rescate, la reparación o un vehículo de sustitución.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Detente en un lugar seguro y llame a Asistencia en Carretera de SIXT: organizaremos la reparación o sustitución del neumático, en la mayoría de los casos en el mismo sitio donde esté. No tiene que preocuparse por nada.
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+34 900 100 166 (24/7) y siga las instrucciones
Si hay neumático de repuesto en el vehículo (disponibilidad según las condiciones de cada país)
Cámbielo usted mismo solo si se siente capaz de hacerlo
Siga las instrucciones del manual y conduzca con cuidado hasta el lugar seguro más cercano
Pinchazo lento
Detente en un lugar seguro lo antes posible
No siga conduciendo a velocidad: corre el riesgo de dañar la llanta y el vehículo
Llame a Asistencia en Carretera para más indicaciones
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT: organizaremos el rescate por usted y le guiaremos en cada paso. No contrate su propio servicio de grúa salvo que SIXT se lo haya pedido expresamente.
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En el lugar
Mueva el vehículo a un lugar seguro si es posible y encienda los intermitentes de emergencia
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT y facilite su ubicación, número de contrato de alquiler y una breve descripción de lo ocurrido
Siga las instrucciones de nuestro equipo en cuanto al destino del rescate y la movilidad de sustitución
Tras el rescate
Su vehículo se llevará a un taller autorizado para su inspección y reparación
SIXT se encarga de todo: no tiene que preocuparse por el proceso de reparación
Se organizará un vehículo de sustitución si es necesario
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT. Estaremos encantados de ayudarle a localizar el punto de recarga más cercano y guiarle en los siguientes pasos. No fuerce el proceso de carga si el vehículo no admite la carga.
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Carga y costes
Localize fácilmente el punto de recarga más cercano a través del navegador del vehículo o de una app de carga
Los costes de carga durante el periodo de alquiler son responsabilidad del inquilino
¿Se ha quedado sin carga en la carretera?
Detente en un lugar seguro, encienda los intermitentes de emergencia y llame a Asistencia en Carretera de SIXT: nos encargamos de todo a partir de ahí
No empuje ni remolque el vehículo por su cuenta: puede dañar la transmisión
¿El vehículo no carga?
Si es posible, pruebe con otro cable u otro punto de recarga
Si el problema persiste, llame a Asistencia en Carretera de SIXT: estamos aquí para ayudarle
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
No se preocupe: llame a Asistencia en Carretera de SIXT. Organizaremos un arranque con pinzas o el apoyo que necesite para volver a la carretera lo antes posible. Para evitar daños no cubiertos, no acepte un arranque con pinzas de un tercero.
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+34 900 100 166 (24/7) y siga las instrucciones
Antes de llamer
Automático: selecciona P o N. Manual: ponga el coche en punto muerto y eche el freno de mano
Apague todo lo que consuma energía: luces, aire acondicionado, radio
Detente en un lugar seguro y encienda los intermitentes de emergencia
Tenga a mano su número de contrato de alquiler y su ubicación: nos ayudará a llegar antes
Bueno saber
Utilice solo a SIXT para un arranque con pinzas: los daños causados por terceros, lamentablemente, no están cubiertos
Procure no dejar el vehículo desatendido en vías muy transitadas
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Si ha perdido la llave, póngase en contacto con SIXT — organizamos la asistencia necesaria para que pueda volver a su vehículo o le ofrecemos una solución alternativa. Por favor, no intente forzar la apertura del coche, ya que cualquier daño correrá por su cuenta.
Llame a la Asistencia en Carretera de SIXT
+34 900 100166 (24/7) y siga las indicaciones cuando le atiendan
Por favor, no
Intente forzar la apertura del vehículo — cualquier daño que se produzca correrá por su cuenta
Encargue una llave de repuesto a un tercero
Lo que necesitamos de usted
Su número de contrato de alquiler y la matrícula
Su ubicación actual y la confirmación de que la llave está realmente perdida (no solo encerrada en el coche)
Un documento de identidad válido cuando llegue la asistencia
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestros canales de contacto justo abajo – por favor, tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT. Evaluaremos la situación y organizaremos un vehículo de sustitución o otro apoyo lo antes posible. No alquile un vehículo por su cuenta: cualquier coste sin nuestra aprobación previa no estará cubierto.
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+34 900 100 166 (24/7) y siga las instrucciones
Cómo funciona
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT y explique brevemente lo ocurrido
Decidiremos juntos si la mejor solución es asistencia in situ, una reparación o un vehículo de sustitución
Según su ubicación y disponibilidad, el vehículo de sustitución se le entregará o estará listo en su oficina SIXT más cercana
Bueno saber
La disponibilidad depende de la ubicación, la hora del día y la categoría de vehículo
Consúltenos siempre primero: los costes de alquiler con terceros sin nuestra aprobación previa no se reembolsarán
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
No se preocupe: detente en un lugar seguro y llame a Asistencia en Carretera de SIXT. Le ayudaremos o organizaremos el apoyo que necesite. Si sospecha que ha puesto un combustible incorrecto, no arranque el motor bajo ningún concepto.
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+34 900 100 166 (24/7) y siga las instrucciones
Combustible incorrecto
No arranque el motor, ni siquiera brevemente
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT y organizaremos el rescate y el vaciado del depósito por usted
Depósito vacío
Detente en un lugar seguro y encienda los intermitentes de emergencia
Llame a Asistencia en Carretera de SIXT: no camine hasta una gasolinera por una autopista o vías inseguras
Tapón de combustible, puerto de carga o otras funciones
Primero, consulte el manual de la guantera: la mayoría de las dudas se resuelven ahí
Si eso no ayuda, llámenos: te le explicaremos paso a paso
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Llame a la Asistencia en Carretera de SIXT — organizamos ayuda rápidamente para que vuelva a entrar en su vehículo o le ofrecemos una alternativa. Por favor, no intente forzar la apertura del coche ni llamar a un cerrajero sin consultarnos antes.
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+34 900 100166 (24/7) y siga las indicaciones cuando le atiendan
Por favor, no
Intente forzar la apertura del vehículo — cualquier daño que se produzca correrá por su cuenta
Llame a un cerrajero externo sin hablar antes con SIXT
Lo que necesitamos de usted
Su número de contrato de alquiler y la matrícula
Su ubicación actual y una breve descripción (llave dentro del coche, llave defectuosa, etc.)
Un documento de identidad válido cuando llegue la asistencia
¿Necesita más ayuda? Consulte nuestros canales de contacto justo abajo – por favor, tenga a mano su número de contrato de alquiler.