Según el país y el tipo de infracción, recibirá la factura directamente de la autoridad o de SIXT, en algunos casos junto con una tasa de gestión. Si considera que la factura es injustificada, puede presentar un recurso directamente ante la autoridad.
Qué hacer a continuación
Revise la factura: compare la fecha, hora, lugar e infracción con su periodo de alquiler
Fíjese en el plazo de pago: aparece en la factura; pagar a tiempo evita tasas adicionales por reclamación
En caso de discrepancias: presente un recurso directamente ante la autoridad correspondiente; el procedimiento se describe en la factura
¿Por qué recibo la factura de SIXT?
SIXT recibe inicialmente la factura como propietario registrado del vehículo. Según el país y el tipo de infracción, transmitimos sus datos como inquilino a la autoridad (entonces recibe la factura directamente) o liquidamos el importe para evitar una escalada. En este último caso, le facturamos el importe, junto con una tasa de gestión cuando proceda.
¿Cuándo llegará la factura?
Normalmente entre 4 y 8 semanas después de la infracción, según el plazo de tramitación de la autoridad. Recibirá la notificación por escrito, ya sea directamente de la autoridad o de SIXT.
Caso especial Austria: Anonymverfügung (sanción anónima)
Para infracciones de tráfico en Austria, puede pagar la Anonymverfügung de forma anónima y dentro del plazo directamente a la autoridad austriaca. En ese caso, SIXT no transmite sus datos como inquilino y le reenvía la factura. Pague a tiempo para evitar consultas posteriores.
Infracción de aparcamiento tras la devolución
La mayoría de oficinas SIXT ofrecen plazas de aparcamiento suficientes. Si el vehículo no se aparcó correctamente en el momento de la devolución, puede emitirse una multa de aparcamiento, incluso después de haber devuelto el vehículo en la oficina. SIXT abona estos costes y le los repercute como inquilino.
Presentar un recurso
¿Considera que la infracción es injustificada (por ejemplo, foto incorrecta, vehículo equivocado u hora errónea)? Presente su recurso directamente ante la autoridad correspondiente. SIXT no puede presentar un recurso en su nombre, pero le facilitaremos su contrato de alquiler como prueba. Si la factura se anula, le reembolsaremos el importe que le cobramos.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.
Si su recurso ante la autoridad prospera y la sanción se anula, SIXT le reembolsará al método de pago original el importe de la multa que le cargamos.
Qué debe enviarnos
Envíenos lo siguiente por WhatsApp o Live Chat:
La notificación de anulación de la autoridad, con el número de referencia y la fecha de anulación
Su número de factura de SIXT o de contrato de alquiler
Cómo se procesa el reembolso
El reembolso se emitirá al método de pago original. El plazo de procesamiento depende de su banco o proveedor y suele ser de 5 a 10 días laborables.
Siguiente paso
Envíe la notificación de anulación y su número de factura por WhatsApp o Live Chat.
¿Necesita más ayuda? Nuestros canales de contacto están justo debajo – tenga a mano su número de contrato de alquiler.